Закрытие кредита

Добрый день, IAJ! Мне действительно жаль, что поводом обращения в Банк послужила данная ситуация. Я понимаю, что на данный ресурс Вы обратились за помощью, советом, и мы готовы Вам помочь. Я проанализировал Ваш отзыв, и готов прокомментировать следующее. В соответствии со сформированным графиком платежей по Вашему договору сумма ежемесячного платежа составляет 16170,00 рублей. Для досрочного закрытия договора в определенную дату, необходимо разместить на счете достаточную для досрочного погашения сумму, такая сумма указывается в Графике платежей для каждого месяца. Стоит отметить, что сумма для досрочного погашения актуальна только для текущего месяца. Вами, для досрочного погашения кредита, не была до 12.08.2014 размещена необходимая сумма на счете кредита. Размещенной суммы было недостаточно для досрочного закрытия договора, в связи, с чем в последующих месяцах осуществлялось плановое погашение. Подробную информацию я направил Вам личным сообщением. Для проведения проверки корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались в Отделении Банка, прошу Вас уточнить дату Вашего обращения в Отделение Банка, адрес Отделения и по возможности ФИО сотрудника, с которым общались по описанной ситуации. Также прошу Вас направить копию чека о проведенной операции пополнения на 4000,00 рублей от 11.08.2014. Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 32735871». Для получения более детальной информации по Карте, Вы можете, обратиться в Банк любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа), - в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации. Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»