Трэшевый банк, косячная работа сотрудников на местах и в колл-центре

Долго не хотел писать отзыв про этот банк, но сегодня он меня все-таки окончательно достал. Итак, по порядку, в конце февраля этого года пошел в одно из наших местных отделений и открыл там дебетовую валютную карточку, оплатил все что необходимо и счастливый пошел домой. Спустя некоторое время (около пары недель) понял, что необходимость в ней отпала, поэтому подумал, что мертвым грузом мне эта карта не нужна и поехал закрывать её и все, что с ней было связано. Вот тут-то и начинается главный квест - "заставь банк забыть про тебя, даже если ты ничего ему не должен". Приехав в отделение, с девочкой-операционистом закрыли карту, и даже вроде бы все с ней связаное (в последствии оказалось, что далеко не все), девочка предупредила, что нужно внести абонентскую плату за пакет услуг, привязанный к этой карте за будущий месяц (напоминаю, картой я не пользовался). Хорошо, даже при таком раскладе, пошел в кассу, заплатил указанную сумму, девочка сказала, что теперь абонентская плата спишется и все что нужно, будет закрыто. Плюс одновременно написал заявление об отзыве персональных данных. Как оказывается, это у них совершенно не работает. Проходит месяц и, та-да! Мне приходит смс-ка с предложением внести абонентскую плату за пакет услуг дебетовой карты. Недоумеваю, ладно, звоню в тех-поддержку, говорят, все ерунда человек, смс-ка ошибочна и все будет хорошо, платить не нужно, успокаиваюсь. Потом выясняется, что интернет-банк у меня не отключен, и что нужно опять ехать в отделение банка, писать заявление на его отключение (сказать мне об этом сразу, когда я просил закрыть вообще все со мной связанное в банке? Не, не слышали). Параллельно с этим задаю оператору (еще раз позвонив) вопрос - а какого вообще мне приходят смс-ки, с учетом того, что я написал заявление на прекращение обработки персональных данных и мой телефон должен быть удален из системы? Оператор что-то копается, говорит, что мне перезвонят на следующий день из того отделения, где я обслуживался. На следующий день да, поступает звонок, и девочка заявляет, что обработка моих персональных данных прекращена и больше мне ничего приходить не будет. Хорошо. Проходит месяц и... Та-да! Мне опять приходит смс-ка, мол, "милок, а заплати-ка нам за дебетовую карточку?". Опять недоумеваю, опять звоню, опять уверяют что система дала сбой и больше ну уж точно ничего приходить не будет. Ладно, хорошо. Успокаиваюсь. Проходит еще один месяц, настает сегодняшнее число и.... Ну вы догадались, да? ))) та-да! Мне приходит смс-ка! Опять. На сей раз с текстом, говорящим, что если я не оплачу задолженность (!) то все мои карты и продукты будут заблокированы! О ужас! Это уже начинает выводить из себя. Звоню, общаемся с девочкой, объясняю ей всю ситуацию, девочка копается-копается и, сюрприз, оказывается у меня уже висит задолженность! По этой абонентской плате за несуществующую уже несколько месяцев карту. С учетом того, что абон плату я внес на месяц вперед, как мне сказала девочка в отделении, когда я закрывал карту. Причем, узнаю я это только сегодня, три месяца спустя, после кучи звонков в ваш колл-центр, где каждый человек, с кем я общался, заверял меня, что все окей, у вас все закрыто, вы ничего не должны и спите спокойно. Теперь я снова вынужден тащить свою тушку в это злосчастное отделение, платить за косяк сотрудников банка? Ребят, извините, но какого черта? Я не кредит брал, я брал продукт, который должен был вам потенциально деньги принести, да, не воспользовался, но абон плата за воздух была исправно внесена. По какой причине я должен опять тратить свое время, свои деньги и платить за ваш косяк? Хочу услышать ответ от представителя банка, и не шаблонный ответ, с "мы сожалеем", понятно, что не сожалеете, я хочу услышать, что вы можете мне предложить в решении косяка возникшего с вашей стороны? ФИО с датой рождения прикреплены в доп.информации к отзыву, телефон есть у вас в базе, который, по-хорошему, должен быть уже удален, согласно моему заявлению. Место события: г. Омск, отделение на Карла Маркса 16.