Плохое обращение с клиентами

Про большие очереди и унизительное положение, когда приходится оговаривать финансовые вопросы с операционистом стоя, а за спиной будет сопеть и слушать бабушка или кто-то ещё, писать не буду. Напишу про хамское и невнимательное обращение с клиентами. Так уж повелось, что Сбербанк - это пережиток СССР, поэтому здесь каждый раз приходится заполнять кучу бумажек, подписывать множество разных бумажек. Это можно легко пережить, когда операционисты обходятся вежливо и внимательно с тобой. Однако я столкнулся с полной незаинтересованностью в клиенте. Я забирал довольно крупную сумму с депозита Сбербанка. Чтобы это сделать, я расписался на бумажках пятнадцати, наверное. В какой-то момент операционист Абрамян (отделение на Новой Басманной) буркнула мне, что я плохо расписываюсь и что подпись не совпадает с той, что я делал два года назад, когда оформлял вклад. Я был уставшим и сказал: "Хорошо, давайте заново распишусь". На что в ответ операционистка мне заявила: "Да вы сначала научитесь расписываться". Я немножко офигел от этих слов. И напомнил ей, что я ещё клиент их банка и что собирался просто забрать деньги с рублёвого депозита и положить на депозит в другой валюте и поэтому требую нормального обращения со мной. На что Абрамян мне сказала: "Да ТЫ как со мной разговариваешь?". Потом на весь зал огласила сумму моего депозита, нарушив тем самым тайну вклада. Звучало это примерно так: "Ты тут не 5 копеек забираешь, а .... тыщ, а ещё плохо расписываешься". Я попросил позвать администратора. Поворчав ещё пару минут администратор стояла рядом с Абрамян и сказала, что всё слышала и не считает, что Абрамян в чём-то виновата. Тогда я попросил дать мне возможность написать жалобу. Администратор сказал, что это в их банке не предусмотрено и, что если я хочу высказаться, то могу это сделать в жалобной книге, которая находится в конце зала и после этих слов удалилась. С помощью вежливого охранника я таки нашёл книжечку, которую ничем не отличалась от книги жалоб из советского универсама. Ответа я жду очень давно и он, конечно же, ещё не пришёл. Да и навряд ли придёт.