Пара историй, почему я жалею о том, что связалась когда-то с Райфом

24.07.2015 07:33
4359
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я живу в Тае, на мой счет перевели денег для подруги, ее родители перевели в МСК через кассу райфа. Поехали с ней снимать с карты в банкомат и выяснилось, что карта заблочена. В том числе, кредитная карта, на которую я рассчитывала, как на запасной кошелек, и тщетно пыталась на кануне, воспользоваться при оплате покупок в магазине. Оказалось, они отправляли оповещения по старому номеру, которым давным-давно не пользуюсь, а по банковской карте (опять же выяснилось в тот момент) был долг за обслуживание. Однако реклама исправно приходила (в том числе в ночное время суток) на НОВЫЙ номер. Мне сообщили при этом что карты заблочены без возможности разблокировки. Но деньги списали за обслуживание, как только они попали на счёт. Я решила найти человека с таким же банком, у себя в городке, что бы перевести деньги со счета на его счет райфа, но смс подтверждение опять же приходили на старый номер и мне не удавалось совершить какие либо манипуляции со своим счетом. Я им звонила и звонила, что бы они переделали смс оповещения на новый номер. Они как попугаи твердили, что нужно ехать в отделение банка писать заявление, которое я, замечу, ПИСАЛА перед тем как уехать из раши. У нас с подругой была уже истерика, ей нужно было купить билеты домой, рассчитаться с долгами и пр. Я получается с ЕЕ деньгами на счету райфа, но ничего не могу сделать, т.к. смс подтверждения приходят на старый номер, а тот номер уже не существует. Налички у меня не хватало, что бы передать эквивалентную сумму подруге. Хотя технически деньги у меня. Райф заявил мне, что нужно личное присутствие, при подаче заявления. Я не прерывно звонила, попадая на разных операторов и объясняла, что заявления я писала, что никакой возможности ехать нет, тк у меня на руках грудной ребенок 1,5 месяца. В итоге спустя 5(!!!) часов они нашли мое заявление. Я потратила на них 5 часов нервов и жизни, кучу денег на международные звонки! До этого случая, еще в России, банкомат съел мою карту, а при инкассации ее ТА-ДАМ (аплодисменты в студии) П О Т Е Р Я Л И!!! Спустя 2 недели мне сообщили об утере, причем я звонила не однократно, с вопросом, где моя карта? Дождавшись выпуск новой карты, сотрудники не предупредили, что нужно ее разблокировать перед использованием, забыли, видители. Хотя это их обязанность консультировать, объяснять, помогать, блокировать и разблокировать. Карту опять съел банкомат. И опять я ждала инкассацию. В общем, так продолжалось 2 месяца, прежде чем я взяла в руки работающую, разблокированную карту, которую не ел банкомат. Это только две истории из всех злоключений, связанных с прекрасным Райффайзен банком. Пока все, если соберусь с духом напишу остальные мои приключения с Райфом. PS Не удивлюсь, если мне вдруг придет счет за обслуживание, заблокированных карт, в том числе кредитной, это же Райф, от него уже ожидаешь всего что угодно и в самый "подходящий" момент :)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-07-30T10:35:49+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Ваше обращение зарегистрировано под № CPL000000341528. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и предоставим Вам комментарии по окончанию его рассмотрения. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка