Проблема с получением денег со вклада

[b][i]Добрый день![/i][/b]До 2015 года обслуживался в Вашем банке, в городе Владивосток. При открытии и пополнении вклада, я неоднократно уточнял, возможно ли будет снять деньги по окончанию срока договора в отделении ОТП Банка г. Москва, на что получил положительный ответ, который в принципе и не вызвал у меня сомнения, так как подобную процедуру проделывал не один раз с другими (даже более мелкими) федеральными банками. Что получается по факту, мой вклад закончился 11 июля 2015 года, а мой ЗАПРОС на выдачу денег обещают рассмотреть не ранее 16 августа. Первый раз я обратился в отделение по адресу «Ленинский проспект, 93», молодой человек (к сожалению, не запомнил его имени) посоветовал мне ехать во Владивосток. На мою просьбу принять заявление на выдачу средств, отправки запроса во владивостокский офис, мне ответили: «Ну, Вам нужно, Вы и пишите, отправляйте». Многочисленные звонки в КЦ тоже не дали никакого внятного ответа. Во Владивостоке по телефону ответили, что не понимают в чем проблема, подобные операции они проводили не раз по принятию заявления удаленно. 27 июля я обратился в Ваш центральный офис по адресу «Ленинградское шоссе,16», там мне посоветовали написать ПРЕТЕНЗИЮ на возврат средств. Срок рассмотрения 16 августа . Я конечно извиняюсь, но почему я должен писать претензии, обращения, ждать больше месяца, чтобы получить свои деньги ?! Рассказы про то, что «ОТП Банк приобретал другие банки в регионах, чтобы расширить свою сеть, поэтому у нас нет общей базы …..» меня не устраивают. Общей базы нет даже у Сбербанка, но все эти процедуры решаются путем подачи заявления на снятие средств в любом офисе страны. Убедительная просьба помочь мне в данном процессе, как можно оперативнее. [b]Номер зарег. обращения 15073388[/b] С уважением, Алексей Т.