Райф зажигает по полной

Уважаемые господа! Не думал, что с начала этого года оставлю три отрицательных отзыва в сторону Банка. Либо что-то пошло не так, либо я что-то перестал понимать. Так как сам работаю в данной сфере, прекрасно понимаю, что могут быть ошибки технического характера, человеческий фактор, цепь случайных совпадений, в конце концов, но то, что творится можно лишь назвать реальным ухудшением качества обслуживания. К моему глубокому сожалению. В [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7539427/]начале 2015 года[/url] банк удивил многих своих клиентов введя комиссии за банковские операции в нарушении своих же правил без предупреждения клиентов. В тот момент Банк признал ошибку и полностью решил проблему, собственно, как мной и ожидалось. Дальше начались странности. Банк начал списывать с меня штрафы за несвоевременно внесенный минимальный платеж по кредитной карте. Девушка по телефону объяснила мне, что такая ситуация могла возникнуть, так как я вносил деньги хоть и через кассу, но с использованием кредитной карты и зачисление денежных средств могло произойти следующим опер днем. Правда уважаемый Овсянкин Александр ответил мне здесь, что такого быть не может, так как деньги попадают сразу на счет с или без использования карты. Правда на мой дополнительный вопрос, так откуда тогда взялась просрочка, к сожалению, мне [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8109488]не ответил.[/url] Вчера 27.07 я проделал процедуру внесения минимального платежа так, как мне рассказала предыдущая девушка из поддержки, а именно через операциониста в отделении без использования карты. И в вечерней выписке обнаружил комиссию в 700 рублей за несвоевременный платеж. Более того, дата списания стояла 28.07, то есть событие произошло в будущем. Специалист поддержки, с которым я разговаривал сегодня, подтвердил, что я сделал все правильно, и что он видит деньги, которые я внес 27 числа, но по какой-то причине операция проведена 28 числом. Что делать в таком случае, он, к сожалению, не знал, так как, по его словам, работает всего месяц и с такой ситуацией сталкивается впервые. Он предложил перевести мой звонок на более опытного коллегу, я согласился, но после длительного ожидания звонок сорвался. (Общее время нашего общения составляло примерно 25 минут). Более опытный коллега мне не перезвонил, хотя, несомненно, мой телефон присутствует в базе клиентов Банка. Уважаемый Александр Овсянкин, в своем комментарии в начале года написал мне следующее: "[i]Пользуясь случаем, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом и выразить надежду, что произошедший инцидент не повлияет на наше сотрудничество в будущем.[/i]" В тот момент я был уверен, что, конечно, произошедший инцидент не повлияет на наше десятилетнее сотрудничество, но теперь уверенности становится все меньше и меньше.