Сотрудники ничего не знают

29.07.2015 13:21
2526
2
Оценка
1
Отзыв проверен
8 июня писал заявление о закрытии 2 карт и счетов по ним. Один счет закрылся, второй по кредитной карте (на которой баланс положительный) не закрыт до сих пор. При звонке в службу поддержки операторы говорят, что запрос направлен, ждите ответа. Решать вопрос отказываются, соединять с руководством отказываются, предоставлять информацию по причине не закрытия карты отказываются, что в принципе я расцениваю как отказ в обслуживании. Каждый раз удивляются, когда слышат о том, что мной было написано заявление (хотя оно у меня перед глазами). Данную информацию также направляю в роспотребнадзор и ЦБ (если понадобится, предоставлю им также записи разговоров). Наглости мтс нет предела, пока писал отзыв, поступил звонок от их робота с просьбой оценить качество обслуживания. Естественно, оно на нуле, это похоже специальная система для депремирования сотрудников, о каком качестве может идти речь, если я звоню туда как на работу, и постоянно слышу: то у них обновление системы (раза 2 в день точно обновляют), то у них нет технической возможности... Что там за колл-центр, если софт настолько плох, что его постоянно обновляют, и зачем вообще сотрудникам компьютеры, если на все вопросы у них технические ограничения и ответ: ждите. Не хочу я ждать, я 45 уже прождал. Сколько еще нужно ждать, что бы вы закрыли этот несчастный счет?

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Закрытие карты и возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Михаил, у меня возникла кое-какая проблема, дело в том, что в озоне я расплачивался картой МТС банка, затем карту МТС банка, я закрыл, но от товара в озоне... Читать полностью

09.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка