Жалоба

30.07.2015 16:05
2505
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела поделиться с вами своей проблемой. Пришла в офис банка за бесплатной картой для обычных расчётов. Сотрудник банка "навещал мне лапшу на уши" и сказал, что у меня есть уникальная возможность оформить платиновую карту БВК и годовое обслуживание мне банк вернет. В итоге все оказалось неправдой, и банк мне 10 000 не вернул. Сотрудник горячей линии принял жалобу 214087 24.07.2015. Никакого ответа. Банк не ценит своих клиентов и не наказывает таких сотрудников.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-31T12:06:42+03:00
Добрый день, LeonovaTanya! Поясню, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия, в том числе и размер платы за годовое обслуживание. При этом Ваша подпись подтверждает, что Вы не только соглашаетесь с предметом договора, но ознакомлены и понимаете условия договора. При этом наш Банк всегда проводит проверки обращений, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. В настоящее время проведение проверки зафиксированной под номером 214087 не завершено. На основании данного обращения Банк также проведет внутреннее расследование по части корректности консультации оказанной сотрудником отделения. Номер Вашего обращения 216646. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Если в ходе проверки будут выявлены некорректные действия со стороны сотрудника отделения, то с ним обязательно будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором Дополнительно обращаю Ваше внимание, что в настоящее время заявление с просьбой отменить плату за годовое обслуживание находится на контроле Банка. Я постараюсь ускорить процесс его рассмотрения и о результатах уведомлю Вас дополнительно. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
LeonovaTanya
2015-08-22T13:44:52+03:00
Спасибо, единственный вопрос, как это сказалось на моей кредитной истории?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка