Служба взыскания задолженности

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты. Срок оплаты ежемесячного платежа по карте не позднее 21 числа. В июле я оплатила 23, так как не было возможности заплатить раньше, в связи с болезнью. Оплачивала в отделении банка, сразу же после внесения средств, обратилась к сотрудникам, чтобы удостовериться, когда будет зачислен мой платеж, как это скажется на кредитной истории и т.д. Через пару дней сделала звонок в колл-центр, чтобы, на всякий случай, еще раз удостовериться, что все в порядке. Меня заверили, что все хорошо, деньги пришли. Каково же было мое удивление, когда в 8-43 утра 1 августа в субботу меня разбудил звонок коллектора с просьбой связаться с банком по поводу моей задолженности. В банке мне подтвердили, что на данный момент задолженности никакой нет. Вопрос: Почему данной информации нет у Вашей службы взыскания? Сотрудница отдела службы взыскания не смогла внятно ответить на вопрос, когда это отразится в их системе. Сказала, что возможно мне будут звонить еще дня 4. Вопрос: Как долго мне будут поступать звонки с просьбой оплатить несуществующую задолженность? Понимаю, что ситуация не такая критичная, как у других клиентов, которых мучают коллекторы. Но в данном случае, дальнейшее сотрудничество с Вашим банком видится мне не комфортным и не цивилизованным. Я сделала вывод, что информация в Вашей системе обновляется не оперативно. И второй неприятный момент: большинство сотрудников Вашего банка не владеют информацией (в офисе, в колл-центре). Они не в состоянии ответить на мои вопросы. Создается ощущение, что ты сам по себе и все возникающие вопросы тебе придется также решать самому, а банк будет стоять и ждать, где ты ошибешься, чтобы наложить санкции)) Думаю, что закрою кредитную карту и откажусь от сотрудничества с данным банком в пользу более грамотного персонала и оперативной системы у конкурентов. Тем более, что откровенно говоря, прочитав другие отзывы о стиле взыскания задолженности данным банком ужаснулась. Не дай Бог что случится, договориться о реструктуризации будет проблематично. А мучить будут всю семью и знакомых. P.S. Я не снимаю с себя ответственности за 2-хдневную просрочку платежа. Тем не менее, как мне объяснила сотрудница, поскольку я уложилась в 2-хдневный срок (после даты обязательного платежа), в отношении меня не будут применены никакие санкции. Я убеждена, что комфорт сотрудничества с банком, в большей степени проявляется именно в такие моменты, так как они напрямую показывают организацию внутренней работы банка, оперативность передачи информации и стиль работы учреждения.