Мы в шоке

02.08.2015 19:43
2801
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 30.07.2015 мы с мужем сделали заявку на кредит, банк нам одобрил сумму в 200 000 руб. и пригласил нас для получения кредита на 31.07.2015 к 13.00. В банке мы менеджеру пояснили, что нам достаточно суммы в 150 000 рублей и страховка нам не нужна. На что нам менеджер пояснила, что кредит без страховки оформить не возможно (что неправда), и что страховая премия составит всего около 11 000 рублей, а на руки мы получим 139 000 руб. т.к. нам очень нужен был кредит мы на эти условия согласились. Оформление кредита продолжалось более трех часов, за это время несколько раз зависал компьютер, не приходили SMS с кодами подтверждения, заканчивалась бумага в принтере, менеджер уходила и приходила, договоры и другие документы несколько раз подписывались, затем перепечатывались и подписывались заново. К 16.00 часам  мы были окончательно вымотаны и потеряли бдительность. В результате мы получили деньги в сумме 139 000 руб. и договор на сумму кредита в 204 000 рублей. Из них 54 000 руб. страхование жизни, и 11 000 руб. сертификаты на юридические и другие услуги, о чем нас не предупредили. Мы в шоке, для нас это катастрофа.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-08-03T15:49:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв. По описанной ситуации нами незамедлительно была проведена внутренняя проверка, запрошены комментарии ответственного подразделения. Однако по результатам проведенных мероприятий нами была получена несколько иная информация о процессе оформления кредитного договора. В частности, согласно предоставленным комментариям руководителя офиса, на момент определения деталей кредита менеджер сообщил Вам все условия договора, произвел расчет ежемесячных платежей, предложив альтернативные варианты кредитования – с программой страхования и без нее. Вами был выбран более приемлемый для Вас вариант – пониженная процентная ставка + программа страхования. Поскольку договор страхования (полис) был заключен между Вами и страховой компанией, то по всем вопросам, касающимся этого договора, Вам необходимо обращаться в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8 (495) 981-2-981. Также в процессе оформления кредита сотрудник предложил Вам приобрести одну из дополнительных услуг – сертификат «Личный адвокат», сообщив ее преимущества и стоимость. Вы выразили согласие на ее подключение, подписав отдельное заявление. Услуга «Личный адвокат» может быть отключена по заявлению в отделении Банка, где был приобретен сертификат. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка