Ценному клиенту - два года бесплатного банковского обслуживания

Полностью согласна с "Нагло обманутым". Прочитала сейчас [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_3=2&responseID=811333#nav_start_3]его отзыв[/url], все точь-в-точь, как и было со мной. Та же история. Хотела закрыть карту, через какое-то время позвонили, на этот раз был приятный молодой человек, а слова те же самые: "мол, ценный клиент и два года бесплатного банковского обслуживания". Когда пришла оплата за второй год, попыталась выяснить это у сотрудников банка. Сказали: "простите, но этого не может быть". А запись разговоров, к сожалению в то время еще не ввели, она появилась позже. Далее. Постоянно приписывали какие-то штрафы, как выяснялось потом, ошибка самих сотрудников, надо было звонить по несколько раз, чтобы эти штрафы убрали (сделаем запрос, придет ответ и т.д.) Страхование сняли только после второго заявления и настойчивой просьбы уделить особое внимание этому, а лишний месяц пришлось оплатить из собственного кармана, хотя заявление опять же было, вероятно, потеряно сотрудниками банка. [b]От админа: [/b] Когда Вам звонили? Где и когда писали заявление на отказ от страховки? Просьба также более подробно описать историю с неправомерно приписанными штрафами. [b]клиентrf: [/b] Насчет годового обслуживания - это лето 2006 года. Со страховкой произошло позже, начало 2008 года. Написала один раз заявление на снятие страховки, это не касается кредитной карты (текущий кредит). Через месяц приходит оплата за кредит с суммой за страховку. Перед оплатой я подошла к сотруднице банка, которая и взяла мое заявление в прошлый раз. Мило улыбаясь, пощелкав по компьютеру, она сказала, что страховка не снята. На вопрос: "В чем причина?", ничего вразумительного не ответила, попросила написать заявление еще раз, даже не извинившись. При желании, если это очень заинтересовало, в следующий раз могу узнать имя и фамилию девушки, так как часто ее вижу, когда приезжаю в банк. Это на Проспекте Мира, 108. Что касается штрафов. При оформлении карты очень настойчиво отказалась от услуги Alerting Servise. Через три месяца решила проверить баланс через Citihone, вошла в систему, а там - долг, причем копейки. Стала выяснять у оператора, мне говорят, у вас не оплачена эта услуга, а так как страхование бесплатно только, когда нет долгов, приписали еще долг и за страхование. Объясняю, услугу не подключала, снимите все долги. А мне в ответ - сделаем запрос и т.д. Причем сказали, можно поднять мое заявление, посмотреть, вписывала ли я эту услугу. Простите, я что идиотка и не помню, что оформляла. В результате сняли долг за страховку, а долг за услугу - нет. Пришлось еще раз звонить и объяснять ситуацию. Добилась своего раза с третьего, все сняли, но нервов потрачено было массу.