Дебетовая карта

Сотрудники банка не дают полной информации о том, как закрыть дебетовую карту, начисляют комиссию за обслуживание карты и смс оповещение, но после оплаты оказывается, что нужно опять прийти в банк через некоторое время и что-то подтвердить. Отношение операторов совершенно равнодушное. Если при первом посещении банка 10.07.15 ведущий клиентский менеджер Др-ва Елена заверила, что платеж последний, то 03.08.15 от своих слов отказалась, а когда я заплатил опять, выясняется, что надо прийти ещё раз, но не ранее 13.08.15, и написать заявление. Об этом вообще никто ничего не упоминал! На мой вопрос, почему нельзя написать заявление на закрытие карты сейчас-был ответ: "У меня рабочее время кончилось". И это при том, что банк работает до 20-00. Считаю, что это прямое скрытие информации от клиента с целью собрать с него больше денег в пользу банка. Почему нельзя сразу при первом обращении клиента все доходчиво объяснить? Где гарантия, что при следующем посещении не окажется, что я опять что-то должен? Такой банк надо обходить стороной! Дополнение от 05.08.15 Обращался в отделение банка "Беговая" по поводу закрытия дебетовой карты. Каждый раз посещения банка превращается в унизительный для клиента банка процесс. Мало того, что всё время оказываешься должен денег, но, кроме этого, оказываешься в роли оправдывающегося, так как не знаешь всех скрытых тонкостей договора. Сотрудники банка, в частности, ведущий клиентский менеджер Др-ва Е.Г., доходчиво объяснить не в состоянии (скорее не хочет или скрывает), как закрыть карту с меньшими посещениями. После вчерашнего обращения на сайт https://www.banki.ru мне перезвонила сотрудник банка Нина и сказала, что никаких проблем с закрытием карты нет, ждать 10 дней не надо, все можно сделать прямо сегодня (04.08.15). Причем на карту вернулись деньги - 809,0 руб., которые я внес 03.08.15. На вопрос, что от меня нужно ещё, ответила - ничего. По приходу и в результате общения опять с Др-вой Е.Г., выясняется, что заявление можно написать 04.08.15 (раньше было только через 10 дней), но вот ждать окончательно расчета АЖ ЧЕРЕЗ 40 дней! Кроме того, как оказывается, можно не приходить в последствии лично, а дать другие мои реквизиты и расчеты будут завершены. Конечно, я не ношу с собой реквизитов другого банка и не помню их наизусть! Считаю действия менеджера банка просто издевательством над клиентом!