Привлекать клиентов нужно, а не отпугивать

04.02.2009 23:09
3513
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в отделении на ул. Люсиновской пытался частично внести средства на счет вклада. Посещение банка заняло у меня 1 час 20 мин., при этом я оказался третьим клиентом в очереди к операционисту в момент посещения (10 часов утра). Через полчаса стояния в очереди (причем, за это время операционист смог обслужить одного клиента), я обратился с претензией к заместителю управляющего отделения, который оказался не в состоянии организовать нормальную, оперативную работу сотрудников по обслуживанию частных клиентов. Только один операционист обслуживал клиентов, который занимался практически всеми видами банковских услуг. К моменту когда я покинул банк, мне было искренне жалко людей из очереди, которых было уже 7 человек. Полагаю, такое обслуживание клиентов неприемлемо для солидного банка. Привлекать клиентов нужно, а не отпугивать.
ПСБ
ПСБ
Уважаемый berezhnoy, вся информация по Вашему отзыву доведена до руководства дополнительного офиса "Люсиновский" . В настоящий момент офис предпринимает меры по оптимизации клиентского обслуживания и расширению штата сотрудников. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Служба по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 273
отзывов
4 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка