Мой отзыв

Добрый день, malanov! Прошу обратить внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия. Считаю важным отметить, что Карта «Транспортная карта (г. Москва)» Вами успешно использовалась для внесения наличных, снятия и оплаты проезда в наземном транспорте и метрополитене. 29.08.2014 было составлено заявление о прекращении действия договора по карте, договор по которой был заключен в 2012 году. Также не могу оставить без внимания ситуацию, связанную с закрытием договора по карте. Дело в том, что процедура закрытия договора по Карте производится в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Транспортных карт. И в случае если Вы не желаете пользоваться Картой заявление на закрытие необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки (при отсутствии задолженности по карте) будет инициировано закрытие договора. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка по картам Вы можете на официальном сайте по ссылке http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ . Хочу обратить внимание на причины возникновения задолженности. Со счета карты 12.09.2014 была списана плата за проезд в Метрополитене и наземном транспорте. Списание в оплату стоимости проезда производится в независимости от наличия денежных средств на счете. Плата за проезд рассчитывается по тарифам «Мосгортранса» за фактическое количество поездок по итогам месяца. Деньги списываются со счета «Проездного» в начале следующего месяца. То есть в сентябре была списана плата за осуществленный Вами проезд в транспорте в августе. Сроки предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы ТСП и лежат вне сферы контроля Банка. При использовании кредитных средств, по карте «Транспортная карта (г. Москва)» проценты за использование таких средств начисляются из расчета 0,2% годовых ежедневно и списываются со счета в последний день расчетного периода. Проценты, начисленные за пользование Кредитом, выставляются Банком к уплате в дату окончания Расчетного периода, в котором они были начислены, а в случае выставления Заключительного Счета-выписки — в Дату оплаты Заключительного Счета-выписки. Позвольте отметить, что согласно Тарифному плану ТП 99.10, действующему по карте «Транспортная карта (г. Москва)», «Размер пеней за несвоевременный возврат Кредита, начисляемых Банком (ежедневно)» составляет 0,1%. Расчет пени за несвоевременный возврат Кредита осуществляется за каждый день, начиная с даты начала Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, до окончания которого Кредит должен быть погашен, при условии, что Просроченная часть Кредита, от суммы которого они рассчитаны, не была возвращена (погашена) Клиентом Банку в полном объеме в течение первых 10 (десяти) календарных дней такого Расчетного периода. В случае выставления Заключительного Счета-выписки пени за несвоевременный возврат Кредита рассчитываются по Дату оплаты Заключительного Счета-выписки. Пени за несвоевременный возврат Кредита рассчитываются дополнительно к процентам, начисляемым за пользование Кредитом. Хочу также обратить Ваше внимание, что по окончании каждого Расчетного периода Банк формирует Счет-выписку. Счет-выписка формируется раз в месяц и содержит информацию обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, а также информацию об остатке денежных средств на Счете, Задолженности по Договору о Карте, а также информацию о сумме для оплаты. Счет-выписка также включает в себя информацию, относящуюся к Договору, в том числе реквизиты для оплаты. Счет-выписка передается Банком Клиенту следующими способами: - в Банке на бумажном носителе, при личном обращении в Банк; - в электронной форме по адресу электронной почты при условии, что подключена услуга «ИНФО M@IL» (услуга бесплатная); - размещается Банком в Интернет-банке в разделе «Карты и счета»; - направляется Клиенту на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу фактического проживания при условии, что имеется заявление с данной просьбой (услуга платная). Помимо указанных способов Вы вправе получить информацию, содержащуюся в Счете-выписке, устно, обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения Клиентом Кодов доступа). Указанный Вами пункт условий (6.4) относится к совершению операций на основании отдельного вида электронных распоряжений. Уточните, пожалуйста, актуальный пункт условий, я непременно прокомментирую информацию. Информацию Вы можете отправить мне личным сообщением. Банк ежемесячно для обозрения Клиентом размещает Счет-выписку в электронной форме с использованием Интернет-банка (при условии наличия заключенного и действующего между Банком и Клиентом Договора ДБО). Счет-выписка размещается Банком в Интернет-банке в разделе «Карты и счета». Счета-выписки начинают размещаться Банком в электронной форме с использованием Интернет-банка с даты окончания Расчетного периода, в котором между Банком и Клиентом был заключен Договор Дистанционного банковского обслуживания (ДБО), а в случае если Договор ДБО был заключен до даты заключения Договора и действовал до даты окончания первого Расчетного периода — то с даты окончания первого Расчетного периода. Банк прекращает размещение Счетов-выписок в электронной форме с использованием Интернет-банка с даты выставления Заключительного Счета-выписки, а в случае прекращения действия Договора ДБО — в дату прекращения действия Договора ДБО. В настоящее время задолженность погашена, обязательства исполнены. В действующей версии Системы Интернет – Банк не предусмотрено отображении информации по Карте, по которой составлено заявление о прекращении действия договора по Карте. Для получения более детальной информации по Карте Вы можете обратиться в Банк любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа), - в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации. Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»