Банк игнорирует заявления клиента

06.08.2015 14:17
4466
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу написать отзыв о том, как банк реагирует на запросы клиента. Около полутора лет назад открыл счет в данном банке, подключил себе интернет-банк, благополучно пользовался пока компания была активна. Возникли трудности, обороты пропали, соответственно никаких движений по счету. Но. Была подключена услуга интернет-банк, пока она стоила 350 р меня ничего не смущало, снимает себе по-чуть-чуть и ладно. Но, вдруг, [u]БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ[/u] банк начал снимать по 700 р абонентской платы. В конце мая приехал в банк и отказался от услуги интернет-банка. Услугу не отключили до сих пор, счет обнулили, благо денег было мало на нем. К слову, возможность пользоваться интернет-банком потерял еще в апреле, так как не стал обновлять цифровую подпись (тоже не бесплатно обновляется). Написал заявление на руководителя, чтобы все-таки отключили интернет-банк и вернули средства, списанные за июнь (дело было в июле). Получил в ответ какой-то бред вроде временно блокировать нельзя. Я не прошу вас временно блокировать, я прошу отключить меня от услуги за ненадобностью. Проблема до сих пор не решена. Я собираюсь ликвидировать ООО, но теперь банк подкинул дополнительных проблем и нервотрепки. Я надеюсь, после публичного обращения банк все-таки примет меры, принесет извинения. Я все-же не крепостной крестьянин и не обязан оплачивать услугу, [u]от которой[/u] [u] ОТКАЗАЛСЯ[/u] уже 2 месяца назад.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-08-13T19:22:53+03:00
Благодарим Вас за отзыв. ОАО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Россельхозбанк предоставляет услуги юридическим лицам на возмездной основе. Нормативными документами Банка установлены тарифы на предоставляемые услуги. Проведенной проверкой установлено, что 26.05.2015 от Вас поступило устное заявление о временной блокировке ЦС ДБО. Так, на основании заявления о блокировке приостанавливаются только все операции по счетам, но не услуга. От услуги ЦС ДБО возможно отказаться, только расторгнув договор на предоставлении услуг ДБО. Заявление о расторжении договора на предоставление услуг ДБО Вами было подано только 15.07.2015. На сегодняшний день задолженности перед банком у Вас нет, договор расторгнут, и расчетный счет закрыт. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»
petrvto
2015-08-11T16:00:19+03:00
Банк уже отреагировал на мой пост на Вашем сайте! Тема закрыта, то, чего я не мог сделать за несколько месяцев, сделали за несколько минут после поста. Запросил отключение 24 мая, в июле писал заявление на руководителя, но решили вопрос Банки.РУ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка