Авангард игнорирует обращения клиентов и законодательство

Проблема заключается в том, что получая вознаграждение по карте Cash Back банка Авангард, я должен декларировать в том числе и этот доход, подавая налоговую декларацию до 30 апреля. Год назад, столкнувшись с проблемой получения справки о доходах в одном из банков, я решил сменить банк и остановил свой выбор на Авангарде. Предварительно в отделении банка я уточнил, смогу ли я получить справку о доходах по карте - меня заверили, что достаточно просто написать заявление (в общем-то так и происходит во всех остальных банках, клиентом которых я являюсь). Написав заявление в офисе банка Авангард 13.01.2009 и спустя 2 недели я получил неожиданный для меня ответ, что банк подобные справки клиентам не выдает (операционист офиса на Краснопрудной ссылалась на куратора). Не буду цитировать Налоговый кодекс, каждому, имеющему хотя бы отдаленное представление о законодательстве понятно, что это очевидное нарушение. Обращение в клиентскую службу банка было тоже весьма впечатляющим - прежде чем мой вопрос решили выяснить, мой звонок переводили десяток раз, причем по кругу. Вечером мне выдали ответ со ссылкой на бухгалтерию, что справку мне выдать могут, но только после годового отчета банка, то есть после апреля. Интересно, каким образом сотрудники банка представляют себе возможность декларирования доходов физических лиц в установленные законом сроки? В ответ же на моё обращение с претензией по электронной почте банк просто хранит молчание и не спешит с ответом.