Ужасное обслуживание и бешеные проценты

Добрый день, yana.k! Я прекрасно понимаю, что в жизни каждого человека возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять обязательства, взятые на себя при оформлении Кредита. Однако, в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, при этом изменение условий договора возможно по соглашению сторон в порядке, определенном ГК РФ (ст. 450) и условиями заключенного договора. Обращаю Ваше внимание, что реструктуризация Задолженности осуществляется на условиях Банка. В случае несогласия с предложенными условиями реструктуризации Задолженности оплату следует производить в соответствии с условиями договора. 04.04.2014 Банком было сформировано Заключительное требование по Карте «American Express Card». Данное требование Вами не было своевременно оплачено. За нарушение сроков оплаты суммы, указанной в Заключительном требовании, Банк вправе начислять неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности, указанной в таком Заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки. Банк при наличии у клиента просроченной задолженности может обратиться в агентство, которое возьмет на себя обязанности по взаимодействию с должником (информирование, напоминание, предупреждение и т.д.). Более подробно ознакомиться с Условиями Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/credits/documents/ Обратите внимание, что уступка прав денежного требования по Задолженности по Договору в порядке, предусмотренном ст. ст. 382-384 ГК РФ, Функции по взысканию Задолженности по картам исполнялись работниками агентств. По вопросам о размере задолженности по Договорам Вам необходимо было обращаться в агентство, в которое были уступлены права требования. Прошу с пониманием отнестись к тому, что своих методов работы/правил при привлечении агентства мы не устанавливаем. Отмечу, что время ожидание специалиста Отделения Банка зависит от количества обращений и их тематики. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch. Также по указанной ссылке Вы можете ознакомиться с актуальной информацией о работающих Отделениях Банка. Благодарю за понимание. Прошу отнестись с пониманием, что при анализе мне не удалось идентифицировать Ваши обращения в Банк, поскольку предоставленных данных недостаточно для данной процедуры и проведения служебного расследования. Прошу Вас в деталях описать события, затронутые в отзыве: - временные рамки Ваших обращений в Банк; - способы обращений (в случае личного визита – адрес Отделений; при звонке – все номера телефонов, с которых и на которые осуществлялись звонки); - любую информацию, которая может помочь в проведении расследования; - ФИО сотрудников. Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 40839676». При получении необходимых данных, Банком непременно будет проведена проверка и приняты соответствующие меры. Обратите внимание, что в настоящее время имеется неоплаченная задолженность по договору консолидированной реструктуризации. Во избежание несвоевременного поступления средств на Счет рекомендуется оплату проводить заблаговременно. Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение стабилизируется, что позволит Вам не только выполнять взятые на себя финансовые обязательства, но и почувствовать уверенность в завтрашнем дне! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»