Ужасное обслуживание!

Крайне недовольна качеством обслуживания вашего Банка. Являлась держателем карты МТС Деньги, оформила данную карту с 2012 года, с марта 2015 г. пользуюсь исключительно льготным периодом, никаких проблем не было кроме того, что сотрудники на горячей линии крайне некомпетентны, и для того, что бы получить корректный ответ на свой вопрос, приходилось звонить им несколько раз. В общем, суть проблемы: в июле воспользовалась картой безналом, и думала, что как всегда срок погашения долга до 20.08.2015, но не тут-то было. В начале августа мне пришло смс о том, что минимальный платеж по карте составляет "вся сумма", которой я воспользовалась, и её мне необходимо внести до 14.08. Я сразу позвонила на гл, но сотрудник меня уверял, что это просто тех.сбой, но я решила перезвонить и потом мне опять сказали, что тех.сбой, затем мне перезвонил оператор и сказал, что срок действия моего договора истекает 14.08, и мне необходимо обратиться в отделение и написать заявление на продление договора. Я взяла выходной и обратилась в банк, меня обслуживал менеджер Анастасия, которая не понимала, о чем я говорю, и уверила меня, что с картой все нормально, я попросила её уточнить у сотрудника, который компетентен в данном вопросе, и она пошла к руководителю и затем сказала, что сейчас обновит мою анкету и карта продлиться. Выйдя из офиса решила позвонить на гл, чтобы удостовериться, что карта продлена, но мне ответили, что с картой все норм, но никакого обновления данных или какого-то запроса Анастасия не сделала. Через некоторое время снова пришло смс с таким же содержанием, я снова позвонила на гл и мне сказали, что да карта будет заблокирована 14.08, я сказала, что как же так, я же была в офисе, но мне сказали, что нет никакого запроса и порекомендовали снова обратиться в офис. Снова обратившись в офис, все та же Анастасия предложила мне бланк обращения, эта была уже последняя капля моего терпения, и на этом я закрыла карту вашего банка. Осталась удивлена степенью некомпетентности сотрудников, которые даже не могут ответить на примитивные вопросы!