Навязывание договора страхования физ.лиц от несчастных случаев

Мне была предложена кредитная карта на особых условиях от банка Русский стандарт без годового обслуживания и на вполне приемлемых для меня условиях. Я дала своё согласие. 10.08.2015г. я посетила отделение банка, в который направили эту карту по адресу: ул. Профинтерна 28. При заключении договора сотрудница банка мне озвучила, что обязательным условием к этой карте является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев стоимостью 15.000т.р. На что я сказала, что меня не нужна эта страховка и могу ли я от неё отказаться. На что сотрудница ответила, что для этого надо сначала её подписать, затем 12.08.15г. отправить на e-mail: [url=mailto:info@rslife.ru][u]info@rslife.ru[/u][/url] отсканированный отказ от этой страховки. И также пояснила, что деньги, которые снимут за страховку, вернут в полном объёме. Только на этих условиях я подписала данный договор. После мне было предложено заполнить при сотруднице банка бланк заявления о расторжении договора страхования с просьбой вернуть мне страховую премию в полном объёме по реквизитам указанным в этом заявлении. Не доверять на тот момент сотруднику банка у меня не было. Т.к. она по закону обязана предоставить мне полную и достоверную информацию. 12.08.15г. я со свой эл.почты отправила на данный e-mail отсканированное заявление на расторжение страховки. Сомнения у меня начались после звонка с на домашний номер телефона 13.08.15г. Звонившая сотрудница интересовалась у меня всё ли мне понятно относительно тарифного плана по карте. Я пояснила ей, что касается ТП карты всё понято, но не понятно было навязывание страхования от несчастных случаев, которое мне не нужен за 15000. И если бы мне раньше было сказано об этом, я от данной карты отказалась. На что сотрудница банка пояснила, что это условие было добровольное и что вина их сотрудницы, которая оформляла мне документы присутствует, т.к. не предоставила мне достоверную информацию. Затем дала мне номер горячей линии данной страховой компании и сказала звонить узнавать. Я набрала данный номер. Сказала, что 12.08.15г. на e-mail Вам отправила отказ от страховки и что дата вступления страх.договора в силу наступит 20.08.15г. На что девушка на том конце провода не очень вежливо ответила: звоните узнавайте в течение 10дней о решении страховой. В общем, другими словами - сидите и ждите с моря погоды. Вернут мне эти деньги или нет не знаю, но услугами данного банка я больше пользоваться не буду, т.к. ущемляются права клиентов, не предоставляется достоверная информация, не компетентные сотрудники. Очень жаль, что в банке, клиентом которого я являюсь, много лет такое происходит.