Банкомат списал деньги, НО не выдал

17.08.2015 15:11
4644
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.08.2015 Банкомат Райфайзен, по адресу г.Щербинка Симферопольское шоссе, магазин "Castorama" - списал и не выдал сумму в 25 000р Оставил обращение, на рассмотрение сказали - 20 рабочих дней. В Сбербанке при похожей ситуации решилось за 3 дня. Понимаю, что бывают "сбои", но когда вопрос о необходимости денег, а банк так "растягивает" сроки рассмотрения заявок, ведь "сбой" происходит не по вине клиента, значит его устранение должно быть первоочередным, а тем более возврат средств клиента.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-08-21T15:48:49+03:00
Уважаемый Михаил! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Сотрудником банка были озвучены максимальные сроки проведения расследования. Безусловно, мы постараемся максимально ускорить данный процесс. По результатам рассмотрения с Вами обязательно свяжется уполномоченный сотрудник. Надеемся, в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка