Мгновенные переводы длиною в месяц с потерей денег

Пополнил Яндекс.Деньги с помощью автомата в магазине, часть денег потратил, а часть решил перевести на связанный счёт в Альфа-Клике. Согласно информации на сайте перевод должен идти около 10 минут. После не получения перевода через пол часа: 1. Звонок в службу поддержки и выяснение в течении 10 минут, что по телефону не оказывают услуг помощи, только зачитывают FAQ с сайта. Все заявки разбираются только при заполнении формы с сайта. 2. При заполнении формы с сайта приходит ответ на почту, что моё обращение будет рассматриваться до 7 дней. На сайте об этом нигде не слова. 3. Через три дня перезвонил в службу поддержки и после 15 минут выяснений узнал, что обращение будет рассматриваться только через 7 дней после подачи, до этого срока помогать мне с потере моих денег отказались. 4. Через 7 дней перезвонил в службу поддержки и после 20 минут выяснений узнал, что нужно подождать ещё пол дня - день. 5. Через 10 дней перезвонил в службу поддержки и после 20 минут выяснений перевели на специалиста который создал заявку в финансовую службу и обещал, что со мной свяжутся в течении часа. 6. Через 10 дней и 4 часа перезвонил в службу поддержки и после 30 минут выяснений перевели на специалиста, который сказал, что наконец выяснили, что деньги были утеряны в бухгалтерии в результате внутренней ошибки и будут возвращены на мой счёт не ранее через 2 недели. Итого: 10 дней и полтора часа звонков и выяснений привели к тому, что со слов поддержки через 2 недели деньги должны будут мне возвращены. В общей сложности почти через месяц после отправки денег и сбоя в системе Яндекс.Денег. Если бы не полтора часа звонков - то возможно деньги вообще бы ко мне не вернулись. А так жду продолжения эпопеи с возвратом денег через 2 недели, главное, чтоб опять их не потеряли.