Проблема с досрочным погашением кредита

Добрый день, ignatenko0882! Мне действительно жаль, что описанная ситуация имеет место быть. И позвольте от лица Банка принести Вам извинения за беспокойство, вызванное данной ситуацией. В первую очередь позвольте отметить, что для частичного/полного досрочного погашения Кредитов на Товар (одного из Кредитов на товар) — необходимо написать заявление в Отделении Банка. Иначе, при отсутствии Заявления о досрочном погашении, внесенная сумма будет распределена в счет ежемесячных платежей по имеющимся связанным Кредитам и Карте. Именно по этой причине (отсутствие заявления о полном досрочном погашении Кредита) договор не был досрочно закрыт. Информацию по описанной ситуации я отправил в ответственное подразделение для проведения работы по части корректности действий сотрудников Банка, с которым Вы общались при желании закрыть договор и при последующем обращении. Обращение зарегистрировано под номером № 222218. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Банк проведет проверку по факту предоставленной информации и примет соответствующие меры. Позвольте мне отметить, что я не оставлю без внимания Ваше обращение и обязательно предприму все возможное со своей стороны для скорейшего урегулирования ситуации. Как только нами будет получена дополнительная информация, я обязательно Вас проинформирую в рамках данного отзыва. По результатам рассмотрения ситуации нами также будет уточнена возможность корректировки Вашей кредитной истории. 18.08.2015 Вами было составлено заявление с описанием ситуации. В настоящее время заявление не рассмотрено, Банком ведется работа. Я в свою очередь, направлю информацию коллегам для приоритетного рассмотрения Вашего заявления. Как только получу дополнительную информацию, я обязательно Вас проинформирую в рамках данного отзыва Искренне надеюсь, что урегулирование ситуации позволит нам сохранить Вас в качестве нашего Клиента. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»