Сделал вклад, еще и должен оказался

18.08.2015 11:20
2714
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более года назад у меня был вклад в ОТП банке. Сегодня я получил СМС сообщение о том, что по карте *1263 до 29.08.2015 мне необходимо внести минимальный платеж 149 RUR и далее указаны реквизиты платежа. Я позвонил в банк и после длительного ожидания и общения с двумя операторами оказалось, что мне якобы выдавалась дебетовая карта (я ее не получал), по которой начислялась комиссия за обслуживание и это якобы ошибка банка. Оператор сообщил, что завел претензию, которая будет рассмотрена в течение 30 дней. Позже я получил СМС уведомление с номером претензии (№ 15081019) и сроком ее рассмотрения (до 07.09.2015 13:29). Получается, что так срок рассмотрения претензии значительно больше, чем срок оплаты задолженности, и возможно банк еще и пени мне начнет начислять? Как менеджмент банка рассчитывает привлекать клиентов? Или они действительно считают, что после такого квеста кто-то захочет остаться их клиентом?
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-08-18T14:04:00+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за обращение. Поскольку общий срок рассмотрения претензии, поступившей в Банк, составляет до 30 дней, Вам было направлено сообщение с плановой датой рассмотрения – 07.09.2015г. В настоящий момент могу сообщить, что Ваше обращение, зарегистрированное под номером № 15081019, рассмотрено, Вам предоставлен письменный ответ, который можно получить в любом удобном офисе Банка. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка