Постоянная невнимательность сотрудников

18.08.2015 15:43
4931
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Райффайзенбанк всегда был моим самым любимым и почетным банком. В связи с переездом, я вынуждена была поменять замечательное отделение банка на Савушкина (спасибо всем работникам за их внимание и помощь в любом вопросе) на отделение у метро Просвещения. В один из походов в банк, сотрудники предложили оформить "Золотой пакет". Позже, мне выдали золотую дебитовую и кредитную карту. Спустя две недели моя дебитовая карта перестала работать, я обратилась снова в банк, написав заявление на перевыпуск. Через неделю я пришла в банк, чтобы получить карту (через 2 дня я уезжала заграницу), мне было сказано, что карты нет и заявления не было. Сотрудники предложили сделать мне временную карту на время поездки и написать новое заявление на перевыпуск. Через месяц я снова пришла в отделение банка, и сотрудник опять удивленно посмотрел на меня, т.к. заявления снова не оказалось и соответственно карты тоже. В третий раз написала заявление. Успешно или нет, для меня это уже риторический вопрос. Уж лучше бы я оставила свой обычный пакет услуг от работы, свою карту, которая была всегда при мне и свое драгоценное время.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-08-24T14:52:18+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшее недопонимание при обслуживании в нашем банке. Надеемся, в ходе разговора с сотрудником отделения Вы получили ответы на все интересующие Вас вопросы. Пользуясь случаем, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом банка. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
34k
2015-08-25T14:38:18+03:00
Моя проблема была решена очень оперативно. Благодарю всех, кто принимал в этом участие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка