Подарки к кредиту

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. По имеющейся информации, представитель Банка связался с Вами 28.08.2015 года и проинформировал о принятом Банком решении по описанной ситуации. В рамках публичного ресурса поясню, что на основании Вашего отзыва нами была инициирована проверка обстоятельств оформления кредитного договора. Нам удалось выяснить, что 20.08.2015 года Вы обратились в Банк для оформления заявки на кредит наличными. На основании предоставленных Вами данных Банком было принято положительное решение, кредитный договор был заключен. При оформлении кредита у наших Клиентов есть возможность воспользоваться предлагаемой Банком услугой и проверить состояние кредитной истории посредством запроса Банком информации в Бюро кредитных историй «Эквифакс». После получения от Вас согласия на запрос информации в БКИ, сотрудник оформил два заявления на запрос кредитного отчета и предоставил их Вам для подписи. Информация, полученная Банком из кредитного бюро по данным двух паспортов, была идентичной. Таким образом, Банк в полном объеме исполнил Ваше поручение сделать запрос на получение Вашего кредитного отчета в Бюро кредитный историй. От получения второго отчета Вы приняли решение отказаться. Касательно информации, изложенной Вами о сертификате «Личный адвокат». Замечу, что аналогично процедуре оформления и оплаты запроса в Бюро кредитных историй производится и оформление Клиентом сертификата «Личный адвокат». Коротко поясню пошаговый процесс оформления: 1. консультация по продукту, 2. оформление распоряжения на прием денежных средств в кассе Банка на оплату стоимости сертификата, 3. оплата стоимости сертификата Клиентом в кассе и подпись Клиентом приходного кассового ордера, в котором указано наименование оплачиваемой услуги, 4. печать сертификата и подпись его Клиентом (в двух экземплярах). Поэтому, маловероятна возможность того, что Вы не были проинформированы об оплате услуги. Как ранее говорил, отказаться от сертификата «Личный адвокат» возможно обратившись в отделение, где был приобретен сертификат, и заполнив соответствующее заявление. После проверки партнером сертификата на предмет его активации и использования, денежные средства будут возвращены по реквизитам, указанным в заявлении. Прокомментировать ситуацию, описанную Вами относительно карты, к сожалению, не можем в связи с тем, что прошло уже более 4-х лет с момента ее закрытия. Мне жаль, что у Вас сложилось такое мнение об отношении Банка к своим клиентам. На сегодняшний день кредитный договор заключен и установлен график платежей. Надеюсь, что обслуживание кредита будет для Вас комфортным. Рекомендую использовать все преимущества дистанционного банковского обслуживания и Интернет-банка. Мы со своей стороны будем рады оказать Вам поддержку, при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться непосредственно к представителю Банка на данном сайте https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит.