Возврат денег

25.08.2015 09:24
2522
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплачивал Штраф ГИБДД онлайн с карты другого банка. Платеж происходил с помощью сервиса по оплате от Яндекс.Деньги, деньги сняли, но до получателя они не дошли, остались у Яндекс.Деньги, в смс пришла информация, что мне вернут деньги. Решил перестраховаться и написал в службу поддержки, после двух недель общения с представителями банка выяснилось, что деньги мне вернут только на кошелек банка (которого у меня не было). То есть, вынуждают открывать кошелек, вместо возврата денег обратно на счет, с которого производилась оплата. Это никуда не годится! Как бы вообще вернулись деньги, если бы я не связался со службой поддержки? (В смс про это ничего не было сказано).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-01T15:10:39+03:00
Автору: можете назвать способы возврата средств, предусмотренные соглашением?
Kelebro
2015-09-09T00:33:21+03:00
По условиям соглашения: 3.5. В случае невозможности зачисления денежных средств на банковский счет получателя или возврата получателем денежных средств, НКО возвращает денежные средства Клиенту одним из следующих способов (включая, но не ограничиваясь): 3.5.1. банку-эмитенту для зачисления на Карту, с использованием которой производилось предоставление денежных средств; 3.5.2. оператору связи, с номера мобильного телефона которого происходило предоставление денежных средств, либо номер телефона был указан при внесении денежных средств через банковского платежного агента; 3.5.3. на банковский счет Клиента, с использованием которого Клиентом были предоставлены НКО денежные средства. 3.5.4. на банковский счет третьего лица, на которое Клиентом возложена обязанность по предоставлению денежных средств НКО, или иным способом, предусмотренным договором между НКО и этим третьим лицом. 3.5.5. путем зачисления на электронное средство платежа (кошелек), предоставленное НКО физическому лицу, акцептовавшему Соглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги», при предоставлении упрощенно идентифицированным Клиентом наличных денежных средств банковскому платежному агенту (субагенту) НКО или оператору по переводу денежных средств. Условием зачисления суммы перевода на кошелек являются: — обязательная идентификация/упрощенная идентификация пользователя кошелька, на который возвращается сумма перевода; — совершение пользователем кошелька, на который возвращается сумма перевода, привязки указанного Клиентом при подаче распоряжения о переводе телефона к соответствующему кошельку в порядке, установленном Условиями подключения привязки телефона к счету Соглашения об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги».

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка