Потрясающая смесь бюрократии, некомпетентности и непрофессионализма

Являюсь обладателем дебетовой зарплатной карты "Альфа-Банка". В феврале мою карту перевыпустили с тем же номером. Заменив вчера пластик, обнаружил, что банкоматы его не принимают. Пишут "Счет не активизирован". Сегодня утром позвонил в их службу поддержки. После долгих разбирательств и переводов звонков мне было предложено приехать в ближайшее отделение и написать заявление на блокировку ранее выпущенной карты. В офисе на м. Алексеевская произошло следующее: 1. Взяв талончик и отстояв очередь, пришлось по новой рассказывать консультанту все обстоятельства дела. 2. После проверки карты мне было сказано, что карта в порядке, никаких заявлений писать не надо, а если карта не работает, то надо звонить в поддержку. 3. На мое замечание, что в поддержку звонил и она направила меня в отделение, консультант соизволила пройти со мной к банкомату и убедиться, что карта не работает. 4. После этого сделала что-то у себя в компьютере и предложила мне проверить. 5. Отстояв очередь в банкомат, я в очередной раз убедился, что карта не работает. 6. Еще раз взяв талончик, отстояв очередь к консультанту и по новой рассказав все обстоятельства, снова был направлен звонить в поддержку. 7. Дозвонившись, и в очередной раз рассказав всю историю по телефону новым людям, в очередной раз был направлен к консультантам отделения писать заявление. 8. Еще раз взяв талончик, отстояв очередь к другому консультанту и по новой рассказав все обстоятельства, наконец-то было написано заявление. После чего мне было сказано, что теперь моя карта будет работать. 9. В очередной раз отстояв очередь в банкомат, я опять убедился, что карта не работает. 10. Снова позвонив в поддержку, и в снова рассказав всю историю от начала до конца новым людям, мне было сказано, что обновления вступят в силу завтра. П.С. И эти люди не стесняются звонить мне вечером на мобильный и навязывать свои продукты... [b]От админа: [/b] "Другой консультант" сразу после написания Вами заявления на блокировку ранее выпущенной карты направил Вас к банкомату или это была ваша инициатива? [b]Slasher: [/b] Я русский язык понимаю хорошо. И если мне говорят, что моя карта "теперь работает", то сразу возникает желание проверить это на практике. Тем более что предыдущий консультант отправил меня проверить, что-то пошаманив немного на компьютере. [b]09.02.2009 09:07[/b] Проверил только что остаток в банкомате на работе. "Счет не активизирован." Даже трехдневное ожидание не помогло. Опять просят подъехать к отделение чтобы перевыпустить карту. Претензию принимать отказались.