Полное досрочное погашение кредита

Здравствуйте. Я хотел произвести досрочное полное погашение кредита и в начале августа, для консультации позвонил оператору на горячую линию. В результате разговора, мне была озвучена необходимая сумма для полного досрочного погашения и дата списания - 25.08.2015 г. Что уже является нарушением законодательства, т.к. полное досрочное погашение должно производиться в любой день по желанию клиента. Необходимые, для полного погашения кредита, денежные средства поступили на счет в банке 24.08.2015 г. в полном объеме. Т.к. в интернет-банке информация отображается только за предыдущий день. т.е. 24.08.2015 г., я 25.08.2015 г. решил позвонить на горячую линию и убедится, что в назначенный день произойдет списание денежных средств со счета и закрытие кредита. Девушка Софья мне сообщила, что даже при достаточности денежных средств на счете, закрытие кредита не произойдет, т.к. после первого телефонного разговора с оператором о досрочном погашении, было зафиксировано, что внесение денежных средств будет производится через кассу банка 20.08.2015 г. После уточнения Софья признала, что внесение через кассу не обговаривалось, а звучал способ, которым и были внесены денежные средства, т.е. через сторонний банк. В разговоре с первым оператором, по поводу расчета суммы и условий досрочного погашения, я специально уточнил, что для полного погашения кредита необходимо наличие на счету необходимой суммы на 25.08.2015 г., что мне и было подтверждено. Софья же заявила, что мною не выполнено условие расчета погашения кредита, зафиксированное первым оператором, а именно внесение денежных средств на счет до 20.08.2015 г., при этом подтвердив, что сумма погашения от срока внесения денежных средств не зависит и точно такая же как сейчас на счету для погашения кредита. Прошу объяснить мне, как влияет день внесения денежных средств на счет, если погашение происходит только в дату очередного платежа, и почему мой кредит не будет закрыт при наличии на счету денежных средств, достаточных для погашения в день погашения? Ваш оператор Софья ничего вразумительного мне объяснить не смогла, только ссылалась на какую-то внутреннюю инструкцию, которая явно не отменяет действие законов, на основании которых банк должен вести свою деятельность. Также оператором мне было обещано, для урегулирования спорного вопроса со мной свяжется специалист, но произойдет это в течении 72 часов. Возникает вопрос, почему специалисты банка, после якобы указанного срока поступления денег на счет 20.08.2015г. не связались со мной и не уточнили актуальность досрочного гашения, как они делают при несвоевременном поступление денежных средств в счет погашения кредита?