Райффайзен кормит обещаниями

Добрый день! Являюсь клиентом Райффайзен банка с августа 2014г. Почти за год сотрудничества с данным банком накопилось не мало не приятных моментов- слишком большое ожидание ответа оператора колл-центра, постоянные перебои с райффайзен коннект, ну и прочие мелочи, на которые закрывал глаза. 3 июля 2015 года попытался снять денежные средства с карты через банкомат Сбербанка. Списание со счета произошло, но банкомат выдал ошибку, и не выдал ни денежные средства, ни чек. Более часа пытался связаться с колл-центром- все безуспешно. Утром 4 июля попытался повторно связаться с колл-центром, и после 40 минут ожидания, оператор сообщил, что было обновление ПО, я не единственный с подобным обращением и деньги через пару дней вернуться. Деньги на счет не вернулись. 9 июля написал заявление о несогласии с операцией произведенной с пластиковой картой, и менеджер отделения (ул. Грина, 11), заверила меня, что расследование по заявлению длиться не более 30 банковских дней. Через 30 банковских дней ситуация не изменилась, более того, не было даже звонка или предупреждения, что расследование затягивается. 3 раза звонил в колл-центр узнать о решении, и каждый раз оператор в трубку клянется-божиться, что он сделал запрос в отдел, который проводит расследование и со мной гарантировано свяжутся (есть запись звонков). Конечно же, никто не перезванивает. Отсюда самые негативные отзывы по Райффайзен банк... Составлено предисковое заявление. Так же если ситуация не разрешится, есть возможность отснять материал с трансляцией по Москва24.