Недолгое сотрудничество. Успел разочароваться

30.08.2015 06:48
2609
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале августа ООО-шка, в которой мне "посчастливилось работать", перевела всех сотрудников в принудительном порядке на зарплатный проект в альфа-банк. Поправки, внесенные Президентом о том, что сотрудник сам вправе выбирать банк для перечисления зарплаты? Нет, не слышали. Ну да ладно.  Квест 1: пробуем дозвониться на горячую линию. Автоответчик начинает взрывать твое сознание перечислением бесконечного списка добавочных номеров. Очередь на линии. Активировал карту. Спец попросил назвать в эфир под запись разговора ВЕСЬ номер карты. В недалеком прошлом сам когда-то работал в коммерческом банке и это была строго конфиденциальная информация. Инструкция МПС запрещает называть весь номер карты во избежание компрометации. Альфа Банк - все для успешных людей. Про инструкцию мы этого не слышали! Квест 2: попытка снять наличные в ДО на Тульской с зарплатной карты через кассу по паспорту. Консультант в форме охранника (уже интересно) всеми правдами и неправдами пытался меня отправить к банкомату. Пояснил ему - что карта оставлена дома. Помогли зарегистрироваться в очереди. Очередь за 10 минут сдвинулась НА ОДНОГО человека. Так и не получив ни рубля со своего зарплатного счета, я уехал домой. Ждать больше не мог в этом сонном царстве. Вскоре мне посчастливилось уволиться из ООО. Закрывал карту на Багратионовской. В ДО нет очередей. Закрыли карту быстро. Не выдали расписку о закрытии счета. Потребуется для контроля снова потратить свое время и удостовериться об окончательном закрытии текущего счета. Резюме: сервис не понравился. Долго, муторно и отдает привкусом наплевательства к клиенту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-07T11:22:14+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв и Вашу точку зрения. Решение о том, с каким Банком сотрудничать в рамках зарплатного проекта, принимает непосредственно работодатель. Безусловно, у каждого сотрудника в настоящее время есть выбор получать заработную плату на дебетовую карту любого другого Банка, написав заявление в бухгалтерию по месту работы. При звонках в Телефонный центр «Альфа-Консультант» необходимо выбрать пункт меню, соответствующий Вашему обращению. Это поможет направить Ваш звонок на ту группу операторов, которая курирует данный вопрос, и позволит обслужить Вас быстрее и качественнее. Мы понимаем, что меню содержит ограниченное количество тем ввиду технических ограничений, но мы постарались объединить наиболее частые вопросы Клиентов в логические группы, поэтому некоторые названия тем могут показаться Вам обобщёнными. Отметим, что после выбора темы Вашего вопроса в главном меню, Вы всегда можете для получения дополнительной информации выйти на оператора по нажатию клавиши «0». Ознакомиться с подробностями пользования услугой «Альфа-Консультант» Вы можете на нашем сайте https://alfabank.ru/retail/callcenter/. Предоставление Клиентом данных о номере карты работнику Банка не влечет разглашения конфиденциальной информации. Банк осуществляет хранение полученных от Клиента сведений в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о сохранении банковской тайны. При снятии денежных средств в отделении Банка по ПУ «Корпоративный» (если сумма менее 100 000 руб.) удерживается комиссия в соответствии с Тарифами. Именно по этой причине сотрудник изначально рекомендовал Вам воспользоваться банкоматом. Примите извинения за возможные очереди в наших отделениях. Мы проводим постоянную работу, чтобы исправить данную ситуацию. По условиям Договора о комплексном банковском обслуживании, если к счету Клиента выпущена карта, Клиенту необходимо оформить заявление на закрытие карты за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия счета. Соответственно заявление на закрытие счета Банк должен исполнить через 45 календарных дней после закрытия карты. При этом Клиент обязуется в дату закрытия счета обратиться в Банк для получения подтверждения о закрытии счета. Будем рады видеть Вас среди Клиентов Банка в будущем. Ваша Альфа.
kanaeff
2015-10-21T07:19:04+03:00
Спустя 2 месяца довелось вернуться в Альфа банк в качестве зарплатного клиента. Устроился в другую компанию, которая сотрудничает с Альфой. Необходимо было подключить альфа клик для дистанционного управления счетами. В ДО "Одинцовское" мне предоставили полную и исчерпывающую консультацию 17.10.2015. Предложили оформить карту моментальной выдачи, для того чтобы не дожидаться выпуска зарплатной карты и не обращаться повторно в отделение. Первый блин комом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка