Не возвращают ошибочно списанные деньги

31.08.2015 13:36
4755
Оценка
1
Отзыв проверен
1 июня 2015 года я снимала деньги в Банкомате Райффайзен банка. Было в общей сложности 6 транзакций, т.к. это сторонний банк и сразу нужную мне сумму я списать не могла, 2 раза по 10 000 рублей успешно, одна неуспешная, плюс, 2 раза по 7 500 и один раз 5000. В итоге, на руки я получила 40 000 рублей, а списано с карты было 50 000. Дело в том, что банкомат, при третьей попытке снять 10 000 рублей, завис, и после чего просто выплюнул карту, не выдав деньги. Естественно, я написала заявление, чтобы начали процесс опротестования, в ходе которого, был предоставлен 1 документ о том, что транзакция успешная, но было 6 транзакций. Дело было закрыто банком. При повторном заявлении, я указала, что необходимо предоставить документы подтверждающие успешное снятие по всем шести транзакциям, плюс сравнить кол-во денег выданным банкоматом за тот день, и количеством транзакций, проведенным по картам. Уже три месяца я не могу вернуть свои деньги. Оба банка, и Ситибанк, и Райффайзенбанк молчат, не давая ни комментариев, не задают вопросы. Объясните пожалуйста, как же мне вернуть свои деньги?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-09-01T13:00:44+03:00
Добрый день! К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для предоставления детальных комментариев по описанной ситуации. В любом случае приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Позвольте сообщить, что в данном случае Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в банк-эмитент карты для проведения расследования. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка