Очень проблемное закрытие карты

Очень хочется поставить банку очередную [b]единицу,[/b] жаль, что нельзя. Поэтому настоятельно прошу представителя банка дать мне вразумительный ответ по вопросу закрытия кредитной карты, так как сотрудники горячей линии и офиса все время говорят разное. 13.07.2015 написала заявление на закрытие карты кредитной карты и заявление на перевод остатка собственных средств на карту [u]стороннего банка.[/u] В отделении банка мне сказали, что закрытие карты и перевод средств осуществляется в течение 40 дней. Сумма остатка на карте 795,33 руб. В офисе предупредили, что комиссия за перевод составит 1,5 процента и за минусом этой суммы деньги будут переведены. Отлично, жду. Позвонила на горячую линию, уточнила информацию, там сказали, что деньги переводятся в течение 20 дней, а карта закрывается в течение 40 дней. Ну да, Бог с ним, это мелочи. Честно выждала 40 дней, тишина. 24.08 (43 день так- то) пришла в отделение с вопросом почему карта не закрыта. Молодой человек все проверил и выдал мне следующую информацию: карта и счет закрываются в течение 40 дней, а потом нужно еще 7 дней для перевода остатка собственных средств. Так глупо это звучало, так было похоже, что эту инфу он только что придумал, чтобы отвязаться от настырного клиента, что я даже не стала уточнять по каким-таким банковским законам могут осуществляться операции с закрытого счета. Ждите, сказал, до конца недели все закроется. Пошла ждать. 26.08 мне на карту зачисляется сумма в размере 795,33 рубля. Забавно, не правда ли? Куда делась обещанная комиссия? Добренький банк решил мне подарить мои 100 рублей? Чтобы через полгода оказалось, что с меня забыли списать комиссию и я должна банку раз так в 50 больше, учитывая пени и штрафы, которые банк мне несомненно насчитает с чистой совестью? Сегодня звоню опять же на горячую линию с вопросом как же так? Девушка делает запрос в программе, говорит мне, что карта еще не закрылась (прошло 50 дней) и предлагает уточнить информацию через пару рабочих дней. Начинаю выпытывать по поводу комиссии, она проверяет, говорит, что должна была списаться непременно, я говорю, что сумма зачислена без комиссии.... Тупик. После этого она говорит, что закроется договор и эта сумма (комиссии) спишется. Спрашиваю: откуда спишется? Нет у вас больше моих денег. И она мне говорит, что вернется в банк с моего счета, куда и была перечислена. Я прям [s]офигела[/s] удивилась очень сильно. То есть банк может вот так взять и списать с моей карты без моего согласия сумму, которую он забыл посчитать? А если кому-то захочется списать с меня комиссию в 100500 раз больше? Тоже можно? То ли у вас сотрудники странные, то ли вы сознательно используете какие-то мошеннические схемы. Требую разъяснить ситуацию по поводу закрытия карты и комиссии. Прошу прощения, что так много букв, но в двух словах не объяснишь, а то банк опять скажет, что я что-то неправильно поняла.