Искреннее удивление

01.09.2015 23:11
2427
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в банк для закрытия старой и неактивной зарплатной карты. Обслуживала меня Румянцева Екатерина. Отмечу доброжелательность и искреннее участие Екатерины в вопросе. На моей карте был положительный и очень скромный баланс. Екатерина предложила перевести остаток на счет мобильного телефона, но к сожалению, это вызвало затруднения так как мой оператор yota. Екатерина засомневалась, что перевод точно дойдет и предложила мне получение остатка наличным расчетом, уточнив при этом будет ли этот способ удобным для меня. Все действия производились быстро и четко, в случае, когда не проходила идентификация, так как я сменила паспорт и не подавала новые данные, Екатерина оперативно обновила данные, подробно поясняя свои действия и предупреждая о небольшом ожидании. Прошу руководство банка объявить благодарность Екатерине, премировать и взять за образец подобное поведение. Это пример искреннего сервиса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-02T13:40:23+03:00
Добрый день, мы очень рады, что посетив наше отделение, Вы решили оставить положительный отзыв. Приятно, что Вы оценили работу сотрудника на 5 баллов. Мы передали слова благодарности Екатерине и не забудем поощрить специалиста. Будем рады видеть Вас в гостях вновь! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка