Непонятные постоянные вычеты со счёта

Ну вот, пришло время и мне поставить паршивую оценку своему банку... Банк периодически снимает с моего счёта мелкие суммы денег, и никто не в состоянии объяснить - почему это вдруг, собственно. И за какие такие кредитные услуги... Кстати, карта у меня дебетовая. Формулировка, появляющаяся в Альфа-клике, следующая: ------------------------------------------ Хомяков Константин Николаевич. Перевод средств с доп. счетов для погаш. задолж. по кредитным догов. Дог. MA***************038 от 28.04.08 или Хомяков Константин Николаевич. Предоставление транша Дог. MA***************038 от 28.04.08 ------------------------------------------ Я понятия не имею, что это за договор - и в банке тоже никто не имеет понятия, где получить информацию по данному договору – утверждают, что это какой-то внутренний документ. Однако деньги по нему снимают вполне исправно. Когда с меня снимали по паре-тройке рублей в месяц, мне было неинтересно. Но когда с меня стали снимать по ~100 рублей несколько раз в месяц, я заинтересовался… А то потом станут и по тысяче снимать без каких-либо объяснений… Вот последний пример. Сотрудники банка, при неоднократном уже моём визите в отделения банка, кстати, в разных городах, делают распечатку, долго смотрят в неё и сообщают, что, мол, я за что-то банку должен денег. Но ЗА ЧТО никто так до сих пор разъяснить и не удосужился. Высказывались различные предположения, что: [I]Я снимал деньги в стороннем банкомате и это процент за обслуживание.[/I] [I]Я уходил в минус, а это банк возвращает свои деньги назад...[/I] [I]Это процент за что-то там… (формулировка удивительной оригинальности, надо заметить…)[/I] В ответ на оные предположения я могу сказать, что в стороннем банкомате я деньги снимал последний раз больше полугода назад… В минус я уходил, это правда. На сумму, меньше или равную месячному обслуживанию. Но при первейшем же поступлении денег на счёт банк никогда не забывал сразу же вычесть эту задолженность из поступивших средств – это знаю точно, ибо слежу за счётом чуть ли не ежедневно, благо движение по нему весьма интенсивное… Моё впечатление – у банка опять какие-то непонятные ошибки в ПО – снимали же с меня несколько раз дважды месячное и годовое обслуживание, но только разбираться с этим никто не хочет. А сотрудники даже не в курсе, КАК с этим разбираться. Претензия тоже выходит бессмысленна – на неё можно получить положительное решение или отрицательное. Но вот только сути за что снимают деньги никто не разъяснит… [b]От админа: [/b] Каков Ваш пакет услуг по карте? В каком отделении отказывались разбираться с вашими проблемами (в том числе и с неправомерным снятием средств за годовое обслуживание)? Отсоветовали подавать претензию там же? [b]caffrox: [/b] В отделениях НЕ отказывались разбираться с проблемами. Я такого и не утверждал. Скорее, просто не знали ответ на мои вопросы. Кстати, по поводу двойного списания я просто неправильно выразил свою мысль, пардон и понять меня можно было двояко. тогда деньги были возвращены быстро и без проблем - так что и претензий у меня к банку по сему вопросу не было и нет. Просто последний раз сотрудник банка заявил, при моём предположении, что может в банке какие-то сбои в ПО, что в ИХ ПО СБОЕВ НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ. На что я и скромно заметил, что, мол, а списали когда дважды, оно и есть ПО без сбоев? Отделения точно все не скажу. В Самаре - на улице Агибалова, в СПб - на проспекте Энгельса. В Москве не помню, где-то на Арбате. Про претензию говорили в Самаре. Тарифный план у меня который Статус.