Больше 2-х месяцев не могу получить карту для соц. выплат

У меня закончился 30 июня 2015 срок карты, на которую раннее получала з/п, после выхода на пенсию, на данную карту в течении года поступают соц. выплаты от Газпрома. Однако в связи со сменой жительства, переехала в г. Одинцово, перевыпущенная организацией карта поступила в город старого проживания. Так как мне удобней обслуживаться в ДО "Кутузовский" по адресу Кутузовский проспект, дом 22. туда я и обратилась за получением карты. [b][u]16 июля 2015[/u][/b] г. обратилась в ДО с просьбой помочь получить данную карту, сотрудник М-на И. приняла заявление на перевыпуск карты с причиной невозможности выезда в прежний город. Сказала через 2 недели карта должна быть в ДО "Кутузовский". Через 2 недели я опять пришла в ДО за получением карты и в очередной раз карты не было там, опять начались поиски карты, звонки и уточнения возможных вариантов получения карты. Сотрудник опять искал карту, ее опять не оказалось в отделении. Сотрудник сказал, что наберет как узнает где находиться карта. В начале августа позвонил как и обещал сотрудник, сообщил, что необходимо заново приехать, так как карта так и не поступила, а заявление на перевыпуск от 16.07.15 было утеряно. [u][b]06 августа 2015 г. [/b][/u] опять приехала в ДО "Кутузовский", сотрудник Р-на Н.С. приняла заявление написанное мной от руки с просьбой переслать мои карты (уже 2 шт.: перевыпущенная организацией Газпром и перевыпущенная в ДО "Кутузовский" по заявлению от 16.07.15) в филиал г. Москва ДО "Кутузовский". Опять сказала подождать 2 недели, обе карты должны привезти в их ДО. [b][u]01 сентября 2015 г[/u][/b]. Я опять пришла в ДО и карт по прежнему нет. Проблема до сих пор не решена. Сотрудники с моим приходом только разводят руками. Неужели это такая сложная проблема, что надо ее решать больше 2-х месяцем, а мне пожилому человеку (1950 года) мотаться каждый раз в ДО и заполнять очередное заявление. Не могу получить в связи с этим д/с, которые на карту поступают. Какие-то круги ада устроили. Неужели на уровне ДО нельзя решить проблему и необходимо обращаться в другие инстанции.