Прошу принять меры

06.09.2015 15:29
2723
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 18.12.2014 ОТП банк город Липецк расторг договор по моей карте №516009235005****, данная карта была надрезана, задолженность по карте отсутствовала, 15.05.2015 поступила смс о том, что на карте имеется задолженность, счет карты не закрыт. Мною была написано обращение с пометкой (претензия), по форме банка, от 15.05.2015 - рассмотрение по настоящее врем нет, каждый день звонки от коллекторов, все операции производил через операторов в банке. На вопрос по решении претензии кормят неделями! Прошу принять меры дабы это нарушение прав! Мой тел-8920544****.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-11-01T05:12:16+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам! Благодарим Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. В первую очередь приносим Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Действительно, к сожалению, счет по карте не был закрыт. Банк рассмотрел данную ситуацию и осуществил возврат страховых плат, а также отменил начисленные штрафы. В настоящее время на счете отражен положительный остаток. Для полного закрытия Карты, просим Вас после 03.11.2015 г. повторно обратиться в ближайшее отделение Банка ( http://www.otpbank.ru/about/branches/ ) либо к представителю на торговой точки для написания заявление на перевод денежных средств и закрытия счета. От лица Банка приношу Вам свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка