Подключение ВТБ24-Онлайн

08.09.2015 12:56
3081
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С женой решили поменять ей машину, остановились на покупке слегка подержанной иномарки у официального дилера. Сотрудник автодилера разослала заявки в несколько банков. В том числе ВТБ24, в котором заявку одобрили на приемлемых для меня условиях. Созвонился с дилером, подтвердил, что куплю машину и узнал процедуру покупки с использованием кредита. Работаю до 18-00, дилер до 21-00, ближайшее отделение банка с услугой «Автокредит» (ДО №2 Луначарского, 11) принимает физ.лиц до 20-00. Отлично, успею после работы оформить документы на машину и с ними приехать в банк для оформления кредита (я же физическое лицо?). К дилеру успел, бумаги оформил, первоначальный взнос внес, поехал в банк (02/09/2015). Оказывается, сотрудник по автокредитованию работает только 18-00. А чего на сайте не указать? Первые минус полбалла. Ладно, на следующий день (03/09/2015) отпросился с работы и поехал в банк. Кредит оформили, и даже, после некоторых препирательств, без страховки. Выдают карту для оплаты кредита – прошу подключить интернет банк. Сотрудница сообщает, что она сделать этого не может, необходимо обратиться к другому сотруднику, который работает с физическими лицами. Ладно, беру номерок электронной очереди и жду минут 15. Озвучиваю вопрос – облом. Для подключения ВТБ24 онлайн необходимо заключить договор комплексного обслуживания, в рамках которого выдается неименная дебетовая карта (а у меня уже одна такая есть!), но они закончились. Еще минус полбалла. По дороге домой заехал в другое отделение («Центральный»). Как раз успел за полчаса до закрытия. Еще 15 минут ожидания в очереди, сдаю документы, заполняю анкету. Все хорошо. Только программа не работает, и зарегистрировать мой договор не представляется возможным. Девушка поясняет, что у них новая программа и случается сбои. Предлагает обратиться в другой день. Еще минус полбалла. На следующий день (04/09/2015), захожу у метро в третий(!) офис - №53 «Лесной, 63». Жду очереди, заполняю анкету. И каков результат? Правильно! Сбой системы. Оператор честно пыталась обойти ошибку, но нет, система не работает. Предложила попробовать попозже, скажем через месяц… Минус балл. Оставляю отзывы с описанием проблемы на сайте банка. Приходит ответ по почте: «Для подключения ВТБ24-Онлайн необходимо заключить договор ДКО, в рамках которого выдается новая неименная дебетовая карта». Просто капитан очевидность. В понедельник (07/09/2015) приходит напоминание о том, что необходимо сдать ПТС. Ладно. Еду в отделение, которое принимает ПТС - №17 «Лиговский, 116». Успешно сдаю ПТС и совершаю новую попытку подключить ВТБ24-онлайн. Результат, как вы уже догадываетесь, аналогичный – сбой системы и невозможность зарегистрировать то ли договор, то ли карту в системе. Девушка предложила перезвонить, если у нее получиться зарегистрировать карту в системе и перезвонить мне, чтобы я подъехал за картой и договором. Только офис этот совсем мне не по пути, и в специально ехать туда лишний раз у меня нет никакого желания. Еще минус балл.
ВТБ
ВТБ
2015-09-09T15:27:55+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо за Ваш отзыв! Примите наши извинения за доставленные неудобства связанные с наличием технической ошибки при оформлении договора комплексного обслуживания. рекомендуем Вам обратиться в удобный для Вас офис Банка для повторного оформления услуги. Надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Банку в целом. Всегда Ваш, ВТБ 24
thi76
2015-09-21T13:00:16+03:00
Аллилуйя! Квест завершен. В пятницу вечером (18/09/2015) связалась сотрудница банка и выслала пароль.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка