В отделении сотрудники выдают договоры с неверными данными

08.09.2015 17:42
2456
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем кредитных карт АО "Банк Русский Стандарт". Договоры №111605615, 111820234, 27547507. В мае 2015г. мне, как и многим, на мой почтовый адрес пришли письма с уведомлением о повышении процентной ставки по кредитным картам и предложением сменить старый тарифный план на новый. В случае, если я не принимаю это предложение, можно погашать задолженность в кассах Банка или в отделениях Почты России, так я и поступила. Однако, в письмах были указаны номера договоров, отличные от номеров договоров, указанных в информационном блоке заявления, которое является неотъемлемой составной частью договора.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-09T13:04:58+03:00
Добрый день, Ly369! Банк рассматривает заявление Клиента в течение 30 дней с момента его составления. Однако срок рассмотрения заявления, по отдельным ситуациям может быть увеличен на разумный срок. Ваше заявление № 5003-ОКП/9418 в настоящее время рассмотрено, и письменный ответ направлен 08.09.2015 по почтовому адресу. Для тщательного расследования прошу Вас направить в адрес Банка полученные письма, в которых, с ваших слов, были указаны номера договоров, отличные от номеров договоров, указанных в информационном блоке заявления. Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 8500586». Я надеюсь на содействие с Вашей стороны в предоставлении необходимых данных. В заключение отмечу, что на основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части сроков рассмотрения Вашего заявления. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 229403. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка