Не оформили зарплатную карту, потеряли заявку

11.09.2015 10:17
2389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.09.15 обратилась в отделение по вопросу предоставления карты в рамках зарплатного проекта, приняли заполненную анкету и скан паспорта, сказали, что карта будет готова в течение 10 дней. 10.09.15 обратилась в отделение, чтобы узнать, не готова ли карта. В итоге сотрудница банка посмотрела, не нашла лицевой счет, сказала звонить на московский номер Альфы и там узнавать. После долгого ожидания на, кстати говоря, ПЛАТНОМ московском номере Альфы (8-800- для Москвы видимо нельзя было предусмотреть) по телефону мне ответили, что мы вас не знаем, никакой заявки на вас нет и лицевой счет поэтому не открыт, обращайтесь в свое отделение. При повторном обращении в отделение выяснилось, что заявку мою потеряли, никто не знает, где она. Предложили оформить новую заявку и стали вешать лапшу на уши, что заявка может рассматриваться до 3х недель. Я отказалась подавать повторную заявку, потому что это не мои проблемы, что вы теряете документы (вообще-то это паспортные данные, и согласие свое на обработку персональных данных я не подписывала, а вы теряете, ага, может еще кредит оформите?!) Тем более я приезжаю в банк с маленьким ребенком, мне не с кем его оставить, и для него и так ожидание в очереди мука, да еще я должна сидеть опять заявку оформлять! Это что вообще такое за безобразие?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-14T16:52:44+03:00
Инна, добрый день. Мы сожалеем, что в начале нашего сотрудничества произошло подобное недоразумение. С Вами связался сотрудник отделения, в которое Вы обращались, пояснил ситуацию, а также извинился за доставленные неудобства и потраченное время. Зарплатный счет на Ваше имя в Банке открыт, необходимая карта заказана. О поступлении карты в офис мы Вам дополнительно сообщим. Надеемся, что в будущем поводы для написания отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.
InnaZlaya
2015-09-15T09:23:00+03:00
Добрый день. Проблему разрешили, лицевой счет открыли, карту жду со дня на день. Неприятный осадок, конечно, остался, но, я надеюсь, в дальнейшем сотрудничество с вами будет лучше. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка