Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент банка. Регулярно слышу рекламу Альфа-банка о погашении кредитов через Интернет. Обычно погашаю кредит наличными, сегодня решил из личного кабинета перечислить в сторонний банк со своего счета в Альфа-банке взнос по кредиту. Получил уведомление, что превысил лимит, т.е. перечислить деньги не смог. Позвонил по тел. 8800200000. Долго ждал пока ответят, наконец дождался. Оператор сказала, что можно перечислять, лимит позволяет. Снова захожу в личный кабинет, снова пытаюсь перечислить средства и снова получаю ответ, что превышен лимит. Опять звоню в Альфа-банк, опять долго жду, наконец мне отвечают, что исправят лимит и через 1 час я могу перечислить деньги. На всякий случай решил перечислить через два часа, чтобы было с гарантией. Снова захожу в личный кабинет, снова заполняю форму для перечисления средств и снова получаю уведомление, что превысил лимит! Снова звоню в банк, снова жду, дождался ответа, оператор спрашивает, когда я устанавливал лимит, отвечаю - не устанавливал, объясняю в третий раз, что не могу отправить платеж. Отвечают - лимит вам изменят на следующий день. Следующий день - выходные дни.
В итоге я не смог оплатить кредит. Вот бы так другие банки поступали в отношении переводов взносов по кредитам Альфа-банка. Уже не первый раз отмечаю плохую работу сотрудников этого банка, в том числе при оформлении кредитов, дают предварительное одобрение по паспорту, в реквизитах которого я случайно сделал описку.
Альфа-Банк
2015-09-15T13:42:55+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо за отзыв. Если Клиент подключает услугу интернет-банк «Альфа-Клик» самостоятельно на нашем сайте, в целях безопасности устанавливаются пониженные лимиты на переводы/платежи. В дальнейшем при обращении в Телефонный центр после прохождения необходимой идентификации по просьбе Клиента сотрудники могут изменить значение лимитов до стандартных. На момент Вашего звонка были временные технические сложности, которые не позволили решить Ваш вопрос в режиме он-лайн. На текущий момент проблема устранена, для Вас действуют стандартные лимиты на проведение операций в «Альфа-Клик». Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
По поводу оформления кредитных продуктов, полагаем, что речь идет о заполнении заявки на нашем сайте. В данном случае Банк проводит анализ информации на основании предоставленных данных и принимает предварительное решение (по объективным причинам на данном этапе невозможно однозначное решение по заявке, так как указанные в анкете сведения не подкреплены документально). Окончательное решение принимается после предоставления Клиентом документов в отделение Банка и их проверки, а также проведенного кредитного анализа. При этом сведения, указанные в анкете-заявлении должны полностью соответствовать предоставленным документам.
Надеемся, что в будущем поводы для написания отзывов будут только положительными.
Ваша Альфа.
ednok
2015-09-16T15:43:46+03:00
Проблема решена, более того, после совершения операции, деньги, примерно, в течение часа поступили в другой банк.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Обращение
user-286721457013
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
5
Альфа-Банк
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
user-116918793193
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
5
Альфа-Банк
Получение карты
user-162726232189
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026
Обращение
Оценка
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
24.08.2026
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
Оценка
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
24.08.2026
Получение карты
Оценка
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...
24.08.2026