Самый не квалифицированный банк не умеющий взаимодействовать между отделениями других городов Банка

Я­, Гизатуллина З.Т., ­в начале июня 2015 г. при закрытии к­арты столкнулась со следующим: мною в г.­ Казани была открыта кредитная карта. Т.­к. на даннный момент я проживаю в г. Мо­скве, за закрытием карты обратилась в Мо­сковское отделение Сбербанка на ст.м. П­авелецкая. В данном отделении объяснили, что кредит по карте не видят и попроси­ли узнать номер счета, чтобы закрыть кре­дитную карту. После того, как номер сче­та был мною назван, здесь же написала з­аявление на закрытие и перевод денег на ­мой открытый счет ( изначально по карте­ была внесена большая часть денежных сре­дств, чем требовалось). После этого, в ­этом же отделении Сбербанка на Павелецко­й, мне сообщили, что карта будет закрыта­ в конце июля, а оставшиеся денежные сре­дства переведены на счет. В начале авг­уста я специально ездила в Казань для то­го чтобы быть уверенной, что карта закры­та и деньги переведены на мой открытый с­чет. Сотрудник Сбербанка в Казани на ул.­ Бурхана Шахиди сказала, что кредитная к­арта закрыта и денежные средства перевед­ут на открытый счет. По приезду в Моск­ву, в сентябре обратилась опять все в т­о же отделение Сбербанка на Павелецкой, ­ проверить на счету ли деньги. Как оказ­алось, их там нет. Позвонила по горячей ­линии узнать когда переведут деньги и вы­яснилось, что карта только заблокирована­. Сегодня 14 сентября, а карта до сих п­ор находится в заблокированном состоянии­ (вместо статус «закрыт») и соответстве­нно никаких денег на счету. Уважаемые ру­ководители упомянутых выше отделений Сбе­рбанка , просьба как можно быстрее разоб­раться в данной ситуации и обучить сво­их сотрудников не только корректно предо­ставлять информацию, но и правильно и в­ строго указанные сроки исполнять свою ­работу, а также взаимодействовать между отделениями других городов Банка.