Неправильная сумма досрочного погашения

15.09.2015 09:53
2339
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Звоню на горячую линию Ренессанс Кредита. Спрашиваю сумму досрочного погашения. У меня платеж на 18 сентября 2015 года составляет 1386,55 рублей, и остаток долга 18 214,22руб. Мне называют совершенно другую цифру. Я, естественно, удивляюсь как так? Я вроде складывать две цифры умею, а цифра у них другая. Я складываю 1386,55 + 18214,22 = 19600,77, а мне система называла 19764 рубля вроде бы мелочь, 164 рубля. Но это есть нарушения договора. Даже если представить, что платеж будет идти неделю, то все равно столько не набирается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-09-16T10:45:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. Насколько я знаю, 15.09.2015 года представитель Банка связался с Вами и дал необходимые пояснения по ситуации. Добавлю, что внесенные Вами средства уже поступили на счет. Самостоятельный расчет суммы для досрочного погашения на 18.09.2015 года был произведен Вами верно, средств будет достаточно для досрочного завершения кредита 18.09.2015 года. При Вашем обращении в Службу поддержки клиентов Банка, возможно, возникло недопонимание при расчете суммы – в данной ситуации сотруднику важно было остановиться на объяснениях принципа расчета. Информация направлена непосредственному руководителю для проведения работы и дополнительного обучения. Еще раз благодарю Вас за сотрудничество и ответственный подход к погашению кредита. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит
pan_alex
2015-09-17T16:55:52+03:00
Отреагировали оперативно. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка