Безобразная работа по страхованию

16.09.2015 12:18
6701
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь премиальным клиентом банка. 13 сентября числа я отправил заявку на страхование Зеленая карта http://insurance-services.ru/, с просьбой оформить страховку 14 числа, так как 15 числа поднимаются тарифы 14 сентября я напомнил по телефону, что хотел бы сегодня, чтобы мне оформили страховку. До 15 сентября вечера мне никто не позвонил, пока я не напомнил о себе посредством очередного письма, после чего мне перезвонил Виталий К-мин и сказал, что 16 числа подвезет мне страховку и что она оформлена по старым тарифам. Подвез, но она была оформлена не 14 числом, а 15 числом, то есть уже с повышенным тарифом. Когда я его спросил, почему так получилось, он ответил, что это вина страховой компании, где они оформляли полис. Так как данный ресурс работает под логотипом Райфайзенбанка, то очень неприятно осознавать такое отношение к своим премиальным клиентам Райфайзенбанка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-09-22T16:50:30+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что при обслуживании в нашем банке Вам пришлось столкнуться с описанными Вами проблемами. Надеемся, что в ходе общения с сотрудником партнера банка ситуация была урегулирована и предложенный вариант выхода из сложившейся ситуации Вас устроил. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
pavelser
2015-09-23T17:20:30+03:00
Проблема решена! Страховка получена. Надеюсь, что в дальнейшем аналогичные проблемы не возникнут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка