Навязывание услуг! Была введена в заблуждения! Ответа от Банка не добиться!

Я являюсь клиентом АО «Банк Русский Стандарт» (далее - Банк). Обслуживалась 25.07.2015 г. в отделении Банка (операционный офис «Санкт-Петербург № 10»), расположенного по адресу: пр. Науки, 41, пом. 2Н, лит. «А».Специально для меня была выпущена кредитная карта на выгодных условиях (обслуживание данной карты на протяжении 5 (Пяти) лет – бесплатное), о которой я узнала от консультанта Банка по телефону, и для оформления которой я, как раз, и обратилась в отделение. Работник Банка – Ск-ва Е.В. – занималась оформлением кредитной карты, предложенной мне, [b]как клиенту Банка с положительной кредитной историей[/b]. При подписании Договора потребительского кредита, Ск-ва Е.В. проинформировала меня, что каждый месяц на протяжении 5 (Пяти) лет с моего счёта будет списываться сумма в размере 790 (Семисот девяноста) рублей 00 копеек за страхование кредитной карты. Также Ск-ва Е.В. уточнила, что существуют две альтернативные опции, которые позволят мне застраховать карту и избежать ежемесячной оплаты страховки: 1. Единоразово заплатить за услугу страхования карты сумму в размере 5 000 (Пяти тысяч) рублей 00 копеек. 2. [b]Совершить по карте разовую покупку на сумму 10 000 (Десять тысяч) рублей 00 копеек по карте. Эти деньги я должна буду вернуть Банку в течение льготного периода, предоставляемого Банком.[/b] По заверению Ск-вой Е.В. при выполнении условий любой из двух указанных опций карта считается застрахованной, а обязательства по ежемесячной оплате страховки с меня снимаются. Мной была выбрана вторая опция. Сотрудница оформила мне подарочную карту, на которую с моей кредитной карты Банка была переведена сумма в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей 00 копеек, за данную карту я заплатила 150 (Сто пятьдесят) рублей 00 копеек комиссии. На следующий день (26.07.2015 г.), усомнившись в достоверности озвученных мне Ск-вой Е.В. условий, я позвонила в единую справочную службу Банка, чтобы проверить достоверность предоставленной мне Ск-вой Е.В. информации. [b]Консультант по телефону ответила мне, что моя карта не застрахована и что она не имеет представления, что имел в виду сотрудник Банка, предлагая мне совершить данную покупку.[/b]Таким образом, я могу сделать вывод, что сотрудник Банка  [b]ввела меня в заблуждение[/b], побудив совершить покупку, а именно приобрести подарочную карту, необходимости в которой я не испытывала.Также хочу отметить, [b]что сотрудник Банка не проинформировала меня о том, что можно не страховать карту, а поставила меня перед фактом, что страховка обязательна.[/b]Я написала жалобу в банк, где изложила свои требования, а именно: 1. Чтобы Банк вернул на мою кредитную карту все списанные с нее деньги. 2. Чтобы Банк аннулировал подарочную карту. 3. Чтобы Банк снял с меня обязательства по выплате процентов за использования кредита. Мне выдали входящий номер и уверили, что в течение 30 дней поступит ответ в письменном виде. [b]Прошло уже гораздо более 30 дней [/b](обращалась с жалобой 07.08.2015 г.). Звонила неоднократно в колл-центр банка, где мне сказали, что моя жалоба признана обоснованной и что мне перечислят денежную сумму в полном размере, которую с меня списали. На вопрос, где письменный ответ от Банка, адекватного ответа я не получила. Более того у меня [b]подходит к окончанию льготный период[/b] по данной кредитной карте и на вопрос будут ли списываться с меня проценты, ответа у сотрудников Банка я также не получила. Также, сотрудники Банка, предлагают мне внести сумму на карту, уверяя, что потом мне ее вернут! Это просто какое-то издевательство! Хамское отношение! [b]От Банка ответа не добиться![/b] Я не имею понятия, будут ли списываться с меня проценты, что делать с подарочной картой? На днях я еще раз сходила в отделение Банка и написала еще одно заявление, с просьбой не начислять мне проценты, в связи с тем, что я ранее обращалась с жалобой и она была признана обоснованной. [b]Сплошной обман и неуважение![/b]