Проблемы с кредитными картами

Уважаемый Александр Викторович, спасибо за Ваш отзыв. По итогам проверки сообщаю Вам следующее. По карте №**** 9782 внесенная Вами сумма в размере 156000,00 руб., в первую очередь, была списана на погашение сверхлимитной задолженности, далее, произошло списание процентов за прошлый расчетный период, так как они начисляются каждый день на сумму основного долга и выставляются в конце расчетного периода. Оставшиеся денежные средства списываются в счет погашения основного долга. Так как сумма основного долга не была погашена в полном объеме, на нее продолжали начисляться проценты. Относительно №**** 8207 карты, сожалею, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. По результатам проведенной проверки и принятых мер, сообщаю Вам, что по Вашей карте был совершен перевод средств на карту другого банка, с использованием сервиса по переводу денежных средств от Банка Москвы. Более того, операция была проведена с вводом 3D-Secure кода, то есть с использованием уникального кода подтверждения операции, который приходит СМС-сообщением на контактный номер телефона клиента в момент проведения операции. Карта на момент совершения операций была активна. Ранее Вам было направлено отрицательное решение. В соответствии с вышеизложенными фактами, Банк не имеет оснований для возврата денежных средств на счет Вашей карты. Во избежание несанкционированных операций, рекомендую Вам ознакомиться с Условиями безопасного использования карт, совершать операции на проверенных сайтах, банкоматах. Так же рекомендую оформить перевыпуск карты, для этого Вам необходимо позвонить по бесплатному телефону Контакт-центра Банка и заказать перевыпуск карты. Дополнительно сообщаю, что приостановить начисление процентов по карте не представляется возможным. Так же, рекомендую Вам обратиться в полицию по факту данного случая и предоставить в подтверждение все имеющиеся у Вас документы. Надеюсь, что данный ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк