Райффайзенбанк не хочет становиться лучше

В системе Connect (это интернет-доступ банка для физ. лиц) есть неудобный момент: в выписках все комиссии названы или по-английски или что еще более неудобно английскими аббревиатурами. Вот лишь некоторые примеры: - Interest accrued - SUBSCRIPTION FEE - FEE FOR MIN PMNT OVR - RC QW - CC SW RUR INSURANCE Человек, работающий в банковской сфере, скорее всего, разберется в этой абракадабре, а вот обыватель - скорее всего нет. Вопрос: банк где работает? В России? Тогда почему не используются названия на русском языке? Или может быть большинство клиентов Райффайзенбанк в России - это иностранцы и все сделано для их удобства? На мой взгляд, подобное имеет смысл делать только в том случае, если цель одна - чтобы клиент ничего не понимал в выписках и списанных комиссиях, больше запутывался и поменьше вопросов задавал. Второй момент: комиссия за просрочку минимального платежа по кредитной карте. Банк ДВАЖДЫ напомнил мне, что платеж должен быть внесен "до 27 числа" Это напоминание, в такой формулировке, приходит: 1. в смс на телефон; 2. в системе Connect это же написано точь в точь; То есть до такого-то числа. Никаких уточнений. Я внес платеж через банкомат после работы около 21:00. А потом оказалось, что по правилам банка платеж должен вноситься через банкомат до 20:00. Списана комиссия 700 рублей. Я обращался в банк с этим вопросом два раза. Спрашиваю: как так? Вы же сами пишите "до 27 числа" без уточнений. "До 27 числа" - это значит до 23:59:59 27 числа. Ведь можно написать тогда "до 20:00 27 числа" если уж есть такое правило и так важно, чтобы деньги оказались в банкомате на час раньше. А так, в таких формулировках уведомления-напоминания вводят в заблуждение. Я дважды просил вернуть мне эту комиссию в 700 рублей, так как я внес деньги позже 20:00, потому что уведомления от банка в таком виде, в каком они их присылают, ввели меня в заблуждение. Бесполезно, глухая стена.