Отвратительное обслуживание

22.09.2015 13:55
2585
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала клиентом вашего банка случайно. Брала в кредит технику, платила исправно, погасила досрочно. И ваш банк предложил мне кредит наличными. Названивали, уговаривали и я с дуру согласилась. Одобрили мне 79 000, отделение вашего банка находится в 220 километрах от моего города. На выдачу кредита я записывалась за неделю. То есть у вашего банка была неделя, что бы предупредить своих сотрудников о моем визите. Кстати говоря всю неделю мне звонили ваши сотрудники и напоминали о записи, а задень до этого и вовсе пришла смс от банка что мол завтра вас ждут. Я значит приезжаю, ЗА 220 КМ, а мне говорят, что про меня и не слыхивали. Через час разбирательств все-таки выясняется, что одобрение висит, но выдать они мне кредит не могут, потому что у вас там что-то с программой. В итоге ещё час я сижу меня уверяют, что вот вот все оформят и за двадцать минут до закрытия говорят, что простите извините приходите заходите завтра. Так вот дорогой мой Ренессанс кредит идите вы в лес. Столько времени на вас потратила. два часа в отделении и семь часов на дорогу. Обслуживание отвратительное, отношение свинское, качество ужасное. И да советую более мне не звонить ибо стесняться в выражениях я не намерена. И естественно ваш отвратительный банк я не порекомендую никому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-24T14:00:31+03:00
Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживались, а так же дату произошедшего.
flamers
2015-09-24T19:58:07+03:00
Виноградова 1 город Тулун
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-09-24T14:10:46+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Но предлагаю все же разделить понятия «отвратительное обслуживание» и «технические неполадки». Согласитесь, что Банку нет никакого смысла генерировать индивидуальное предложение для Клиента, звонить и направлять смс с напоминанием о предстоящей встрече, а затем намеренно «устроить» технический сбой в системе, чтобы по непонятным мотивам огорчить Вас. Коллеги на момент Вашего обращения сделали все, что могли для решения возникшей технической проблемы, но, к сожалению, на это потребовалось дополнительное время и вмешательство IT-специалистов. Соглашусь, что ситуация, действительно, неприятная, но прошу Вас с пониманием отнестись к произошедшему. Напомню, что Ваша заявка на кредит по-прежнему одобрена, и мы готовы предложить Вам приоритетное обслуживание для оформления кредита в удобное для Вас время. Если Вы примите наше предложение, то о предстоящей дате визита прошу Вас сообщить личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=2892 – доведем информацию до ответственного подразделения, и сотрудники будут ожидать Вас для оформления. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка