Пришла внезапная СМС с долгом за обслуживание, хотя карта и счет были закрыты в 2012 году

23.09.2015 20:43
2587
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! В середине 2012 года работодатель перевел перечисление заработной платы на зарплатную карту Альфа-Банка. Пользовался картой только для снятия денежных средств. После увольнения с работы в декабре 2012 года, я пошел в отделение Альфа-Банка в г. Красногорск (ул. Ленина, 38б) и попросил закрыть зарплатную карту и закрыть счет, т.к. при увольнении с работы дали именно такие инструкции. Всё было прекрасно, до 10 часов утра 23 сентября 2015 года, когда мне пришла СМС о том, что я должен банку за услуги 1975 рублей. Позвонив сразу на горячую линию, мне девушка всё прекрасно разъяснила, что это в течении всех этих лет с меня потихоньку списывались средства за смс-банк и что-то еще. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать!  В конце дня заехал в то отделение, где закрывал счет, мне рассказали всё то же самое, что и на горячей линии, и в итоге посоветовали оставить претензию.  Претензию оставил. Чем всё закончится, обязательно отпишу и скорректирую оценку. Но в голове витает всё-таки главный вопрос: 1) Почему эта смс пришла не в 2013, не в 2014, а именно в 2015, спустя практически 3 года? Шансы заметить чью-то халатность ранее были сведены практически к нулю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-24T13:13:47+03:00
По просьбе автора - "четыре".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-24T11:40:11+03:00
Добрый день, к сожалению, сейчас нет возможности прокомментировать корректность действий сотрудника отделения, т.к. ситуация была достаточно давно. В ближайшее время отрицательный баланс будет аннулирован, счет закрыт. Касательно оповещения: согласно условиям Договора, Клиент самостоятельно обязуется контролировать состояние своего счета. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка