Ренессанс Кредит обманывает клиентов!?

Добрый вечер! Я, Титова Марина Александровна, 05.09.2015 заключила кредитный договор с КБ "Ренессанс Кредит" ООО на общую сумму 164 320 рублей. 25.09.2015 обратилась в кредитно-кассовый офис банка Санкт-Петербург Новочеркасский для досрочного полного  погашения кредит. И.о. ведущего менеджера по работе с клиентами Ж-на Ксения выписала мне справку 10-032, согласно которой для полного досрочного погашения я должна обеспечить на своем счете до 26.09.2015 г. 166 957 руб./ 67 коп (справка на руках, заверена подписью и печатью). Тут же данная сумма была внесена через кассу банка для погашения кредита - приходный кассовый ордер № 79 от 25.09.2015 г. (ордер заверен подписью старшего кассира См-го О.В. и печатью банка). Согласно словам и.о. ведущего менеджера по работе с клиентами Ж-ной Ксении зачисление средств на счет при внесении через кассу (а это облагается дополнительной комиссией в 0,5 процента!) происходит в тот же день! Как итог, деньги зачислены на мой счет, списания до сих пор не произведено. 26.09.2015 мной был произведен звонок в кол-центр банка с вопросом, почему нет списания средств со счета, сотрудник банка ответила, что все нормально и эта процедура может занимать до 2-х дней. После звонка 29.09.2015 сотрудник банка сообщил, что списание не произведено "т.к. суммы недостаточно и необходимо доплатить в районе 1 тысячи рублей". Я со своей стороны выполнила все обязательства по обеспечнию необходимой суммы на своем счету до 26.09.2015 для досрочного погашения кредита, но банк это не устраивает! Он ищет способ как побольше денег выдоить из своих клиентов, просто не хочет списывать средства со счета и продолжает начислять проценты по кредиту. Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с данным банком. Прошу банк дать развернутый ответ на данную ситуацию в письменном виде на емейл: m******ndarev@gmail.com, а также в устном порядке разъяснить ситуацию по телефону: 89522086***. В случае отрицательного для меня решения данного вопроса планирую отстаивать свои права в судебном порядке с взысканием компенсации морального ущерба и других душевных переживаний.