Разочаровался в проверенном банке - ни ответа, ни привета

29.09.2015 22:43
2663
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка более 10 лет, не было никаких нареканий, всегда все на твердую 5-ку. Но вот решил оформить кредитную карту (раньше предложение в личном кабинете было, потом пропало). Оформил заявку, позвонили, пригласили в отделение, все быстро, пока не приехал в банк. 25.09 время 18-20 я прибыл в банк, началась сверка документов и тут началась вся Эпопея! То сканер не работает, то что-то не проходит, милая девушка всячески пыталась решить вопрос, но опять сбой, что-то не проходит, время тикает. Прошел час... История на той же ноте, ничего не работает. С горем пополам вроде бы все прошло, на часах уже перевалило за 20-00. И тут выясняется, что карту мне сейчас никто не выдаст, технические сложности настигли еще раз меня. Собираюсь уезжать, и мне обещают, что в понедельник мне перезвонят в понедельник, чтобы приехать за картой (хотя не по моей то вине не проходят документы, не выдается карта, услугу доставкой курьером предложить не мешает). Уточнил на всякий случай, есть ли мой номер, заверили, что есть в анкете. Но вот настал уже вторник, никто и не думает звонить. Очень обидно, потрачено время, сервис на твердую единицу. Надеюсь исправятся. Удачи в развитии качества обслуживания!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-01T13:29:09+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что столько лет вместе с нами. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшие технические сложности, несогласованность и потраченное время. С Вами связался сотрудник отделения Банка, в которое Вы обращались, и пригласил в отделение для решения вопроса. Ждем Вас в нашем офисе и постараемся больше не давать поводов для разочарований. Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Ваша Альфа.
Bakotini
2015-10-05T11:02:59+03:00
Спасибо за обратную связь! Решили вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка